Muitos problemas com o iTunes são rapidamente resolvido usando os cinco redefinição R`s-, repetir, reiniciar, reinstalar e restaurar. Se os seus problemas persistirem sem resposta ou persistente, a Apple oferece uma grande variedade de ferramentas e serviços para ajudar, como o Assistente de solução de problemas, uma ferramenta online que faz perguntas para diagnosticar problemas. O site de suporte iTunes oferece aos clientes uma base de conhecimento vasta de artigos livres para pesquisar e solucionar problemas. Se o seu produto é protegido pelo Plano de Proteção AppleCare ou uma garantia válida, chame o suporte técnico para o serviço de cortesia. Pay-per-incident suporte por telefone ou na loja compromissos de reparação Genius Bar também estão disponíveis.
Reiniciar
Transforme o seu aparelho da Apple e ligue-o novamente.
Se isso não resolver o problema, vá para a tela inicial e toque no "Configurações" ícone e escolha "Geral," então "Reiniciar" e "Reset All Settings."
Se ele ainda não está funcionando, mantenha pressionada a "Cardápio" botão eo "A pausa" botão por 10 segundos ou até que o logotipo da Apple apareça e repõe o dispositivo.
tentar novamente
Desanexar e anexar novamente as conexões do cabo USB do dispositivo e o computador.
inspecionar visualmente o cabo USB para quaisquer detritos ou outra interferência com a ligação.
Ligue o cabo USB em portos diferentes e / ou usar um cabo diferente. Sempre reinstalar a versão mais recente do iTunes.
Reiniciar
Retire o dispositivo da Apple a partir do computador.
Sair e fechar iTunes.
Reinicie o computador.
reinstalar
Verifique se você tem a versão mais recente do iTunes instalado. Esta informação está disponível na aba Resumo.
Update clicando em "Ajuda do iTunes" e selecione "Verificar atualizações."
Se isso não funcionar, reinstale o software iTunes.
Restaurar
Restaurar o seu iPod, iPhone ou iPad às configurações originais de fábrica, sincronizando o dispositivo com o iTunes. Selecione os "Resumo" guia e escolher o "Restaurar" opção.
Clique no "Cópia de segurança" opção.
selecionar "Restaurar" e clique "ESTÁ BEM."
selecionar "Restaurar do Backup" e selecione "Versão Backup." Pode haver vários para escolher se você já tiver feito o backup do dispositivo.
Aguarde até que o processo de restauração. Isso leva alguns minutos a várias horas, dependendo da quantidade de informação backup. O logotipo da Apple aparecer durante o arranque quando a restauração for concluída.
dicas & avisos
- Repor apenas afeta sua preferências- há dados ou a mídia está perdido.
- Para reinstalações, é importante usar a versão mais recente do iTunes, porque o software mais recente, muitas vezes vem com correções para problemas relatados.
- Durante a restauração, iPhones requerem um passo additonal para ativação celluar. Manter o iPhone conectado ao iTunes até que a tela diz "IPhone é ativado."
- Se você não se importa de perder todos os seus dados, você pode simplesmente restaurar as configurações de fábrica.
- É sempre recomendável para criar um backup no iTunes antes de tentar qualquer tipo de solução de problemas.
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