Para terminar com sucesso um contrato de telefone celular, você vai ser obrigado a dar à empresa interpelação. Normalmente, você pode fazer isso por telefone. No entanto, é prudente seguir esse telefonema com uma carta, que mantém um registro do pedido e prova da data em que pediu o cancelamento. Para o maior efeito, manter a sua carta de cancelamento curto e direto ao ponto.
Coloque a carta corretamente. Seu nome e endereço deve estar no lado esquerdo da carta, com o nome da empresa e endereço do lado direito.
Endereço da carta para o departamento correto. Alguns podem ter um departamento cancelamentos dedicado, mas para a maioria, a carta deve ser dirigida ao departamento de serviços ao cliente. "À atenção de [nome do prestador de serviços] Departamento de Atendimento ao Cliente" é suficiente.
Informar à empresa sobre suas intenções. Você não precisa dizer porque você está cancelando, assim "Estou escrevendo para pedir formalmente o cancelamento do meu contrato celular." é geralmente suficiente. Lembre-se de ser claro sobre exatamente quais os serviços que deseja cancelar.
Dar qualquer informação adicional. Por exemplo, se você é devido um reembolso, "É meu entendimento que, ao cancelar este serviço que será creditada com ....". Você também pode precisar de dar um pré-aviso. Para a maioria dos contratos de telefonia celular, este é um mês. Dê a data que deseja o serviço parar por extenso, para evitar confusão.
Coloque quaisquer outras informações relevantes, tais como o seu número de conta e número de telefone. Se você tomou o seu contrato para fora através de um terceiro, você pode ter sido dado um número de referência que irá ajudar a sua empresa de celular localizar os detalhes do contrato. Se assim for, coloque isso também.
Terminar a letra educadamente, com agradecimentos, e assinar. "Estou ansioso para ouvir de você" ou "Agradeço antecipadamente" ambos são comumente usados para terminar este tipo de letra.
Enviar a carta registrada para o departamento de cancelamento ou de serviço ao cliente da empresa. Certifique-se de guardar o recibo, que irá ajudá-lo caso surja um litígio. Se você está convidado a enviar de volta equipamentos, como telefones ou acessórios, assegure que estes estão corretamente segurado e totalmente rastreados. Algumas empresas podem colocar um limite de tempo para o retorno. Por exemplo, a AT&T exigem que o equipamento de volta dentro de 30 dias, ou a sua conta será cobrado com o valor do equipamento.
dicas & avisos
- Imprimir a carta em uma fonte padrão, como Arial ou Times New Roman, e em tinta preta. Isto dá uma aparência profissional.
- Certifique-se de incluir o seu endereço na carta.
- Alguns provedores de telefonia irá cobrar uma taxa de cancelamento antecipado se você cancelar o serviço antes do final do contrato.
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