Charter Communications é um provedor de serviços que oferece serviço de televisão por cabo, Internet e telefone em os EUA Um dos serviços Charter oferece é On Demand, que permite aos usuários acessar pay per view de filmes, bem como filmes gratuitos e mostra de ambos os canais premium e estações da rede. Se a sua Carta On Demand serviço nunca se recusa a funcionar corretamente para você, pode ser porque há um erro, ou porque Carta interrompido seu serviço On Demand, devido à falta de pagamento de uma factura. Repor On Demand vai exigir um telefonema para equipe de suporte técnico da empresa.
Coisas que você precisa
- Telefone
- Cópia da sua factura Carta com o seu código de segurança
Ligue para 1-888-GET-Carta e pedir para falar com alguém no suporte técnico para TV a cabo. A sua chamada pode ser dirigida a um operador automatizado. Se este for o caso, basta dizer a palavra "representação" no prompt de voz para falar com um agente de Carta.
Dê suas informações de faturamento, incluindo o seu número de segurança, de modo que a pessoa que ajuda você pode confirmar que você é um usuário autorizado na conta Carta.
Descrever o problema é com o serviço On Demand ao representante. Se houver uma caixa azul que aparece com uma série de números na tela da TV quando você tenta acessar On Demand, dar a este código para o agente de suporte técnico. O agente Carta será capaz de dizer-lhe rapidamente se ou não o seu problema é devido a uma interrupção do serviço por falta de pagamento ou se o problema é outra coisa. Se o problema é o faturamento por, uma vez que você pagar, o agente enviará um impulso sinal para o seu cabo ou caixa de DVR.
Desligue o cabo ou caixa de DVR, pausa por 30 segundos e reconecte o cabo. Ligue sua TV e tente acessar On Demand para ver se funciona.
Agendar um horário para uma tecnologia para chegar a sua casa, se o impulso de sinal não ajuda a redefinir sua On Demand.
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