Como executar um negócio de reparação de automóveis bem sucedida

instruções

1. Decida se você vai abrir seu próprio negócio de reparação automóvel ou se você vai comprar um negócio estabelecido. Ao comprar uma oficina de reparação automóvel existente, você imediatamente terá uma localização e do equipamento adequado e os funcionários experientes podem optar por ficar. Se você começar a partir do zero, você terá que encontrar um alto tráfego local, comprar ou alugar o equipamento necessário, e contratar uma nova equipe de mecânicos e outros empregados.

2. Indicar os seus padrões éticos na frente. Muitos clientes desconfiam de empresas de reparação de automóveis, porque eles têm uma reputação de fazer as pessoas pagar por reparos desnecessários ou cobrar pelo trabalho que nunca é executada. Ter uma declaração de ética impressos, e pendurá-lo em um lugar de destaque na área de recepção do cliente. A ética deve ser centrada em torno de ser honesto com os clientes, prometendo nunca sobrecarregar-los, e esforçando-se para a sua plena satisfação.

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   Oferecer uma garantia. Quando um cliente está pagando por um reparo carro caro, ela quer alguma garantia de que o veículo irá funcionar corretamente ou que você vai cuidar do problema, se isso não acontece. Oferecendo uma garantia com base em um determinado período de tempo ou quilometragem vai mostrar que você ficar atrás de todo o trabalho realizado pelo seu negócio de reparação automóvel.

4. funcionários tratam bem para eliminar a alta rotatividade. Um negócio de reparação automóvel que tem um volume de negócios constante da mecânica terá dificuldade em manter a sua qualidade. Isto pode dar-lhe uma má reputação e mantê-lo de ser bem sucedido. Quando você encontrar bons, mecânicos confiáveis, pagá-los de forma justa e dar benefícios competitivos para impedi-los de passar para outro emprego. Clientes que construir a confiança com um mecânico particular, será feliz em vê-lo ali na próxima vez que o seu carro precisa de reparos.

5. Resolver as reclamações dos clientes prontamente. Embora sempre haverá alguns clientes não razoáveis, a maioria estará disposta a chegar a um compromisso, se você estiver disposto a trabalhar com eles. Discutir o problema sem julgá-los ou torná-los defensiva, e perguntar-lhes o que eles sentem uma solução equitativa seria. Se você concorda que é justo, você tem uma resolução. Se não, estar preparado para dar uma solução alternativa.

6. Recompensar os clientes regulares. Repita os clientes são fundamentais para a gestão de uma empresa de reparação de automóveis bem sucedido. Não só eles fornecem rendimentos próprios, eles também são propensos a indicar outras pessoas para o seu negócio. Enviar ofertas periódicas para uma mudança de óleo grátis ou com desconto, um desconto em sua próxima reparação ou algum outro gesto de boa vontade. Embora possa custar-lhe a curto prazo, ele vai pagar no longo prazo, reforçando a lealdade do cliente.