911 Responsabilidades expedidor e atividades diárias

Despachantes para 911 chamadas de emergência têm um trabalho de alta intensidade onde eles podem servir como única linha de alguém entre a vida ea morte. Despachantes também são conhecidos como 911 operadores e pode trabalhar com a polícia, bombeiros ou ambulância. Suas atividades diárias podem variar muito de dia para dia, dependendo de quais os tipos de chamadas que recebem.

colectores de informação

  • Um expedidor 911 é a primeira pessoa a chamada chega quando eles chamam 911. Embora a maioria dos serviços de emergência têm computadores que registram automaticamente o endereço do solicitante, um despachante deve confirmar o endereço ou, eventualmente, determinar o endereço se o chamador é em um telefone celular. Despachantes trabalhar para acalmar qualquer chamadores problemáticos ou perturbados e obter informações sobre a situação. Eles têm que determinar quem é ferido, onde as pessoas estão, se a cena é perigoso e são necessários pessoal que de emergência. Enquanto eles estão se reunindo todas as informações, eles também precisam de digitá-lo rapidamente para cima e expedir o pessoal de emergência durante a sua estada no telefone e manter a calma.

Coordenadores de Resposta de Emergência

  • Um expedidor 911 é responsável pela mobilização das equipes de emergência apropriadas. Se houver várias emergências, um despachante deve determinar a prioridade de cada situação e enviar polícia, incêndio e / ou ambulância. Eles podem ter de entrar em contato com outros que não o seu próprio, se necessário, órgãos de segurança pública e coordenar informações entre as várias agências. Despachantes também deve saber todos os policiais códigos, práticas e métodos, bem como a disposição geográfica para a área de atuação.

Life Saving Instrutores

  • despachantes de emergência freqüentemente fornecem instruções salvar potencialmente vida através do telefone quando as pessoas são feridas ou em outras situações de emergência. Eles devem saber primeiros socorros básicos e RCP em caso de necessidade para instruir alguém pelo telefone. Despachantes também deve saber os procedimentos para emergências, como acidentes, assassinatos, roubos, situações de reféns, inundações, incêndios e tornados. Eles podem ter a instruir os chamadores o que fazer em qualquer uma dessas situações. Enquanto dando instruções para os chamadores, eles também tentar acalmar o chamador para baixo.

Responsabilidades físicos

  • O trabalho de um despachante requer um número de diferentes responsabilidades físicas durante todo o dia. Enquanto despachantes são esperados para se sentar por longos períodos de tempo, eles também podem alcançar, torção, volta, ajoelhar-se, dobre ou agachar para obter informações ou arquivos ou chegar a outro equipamento. Eles também são obrigados a sentar-se muito perto de monitores de segurança e computadores. Despachantes deve ser capaz de ouvir e falar claramente para se comunicar e também estão sujeitas a um monte de estresse de ambos os chamadores e equipes de emergência em situações intensas.

Clerical

  • Despachantes passar muito tempo no computador. Eles são esperados para escrever e escrever relatórios e pode atualizar as informações do departamento de pessoas desaparecidas, veículos roubados e warrants. Despachantes também acompanhar uma variedade de equipamentos, incluindo rádios, painéis de alarme e outros sistemas de alerta nacionais ou locais.

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