911 Responsabilidades expedidor e atividades diárias

Um expedidor 911 é a primeira pessoa a chamada chega quando eles chamam 911. Embora a maioria dos serviços de emergência têm computadores que registram automaticamente o endereço do solicitante, um despachante deve confirmar o endereço ou, eventualmente, determinar o endereço se o chamador é em um telefone celular. Despachantes trabalhar para acalmar qualquer chamadores problemáticos ou perturbados e obter informações sobre a situação. Eles têm que determinar quem é ferido, onde as pessoas estão, se a cena é perigoso e são necessários pessoal que de emergência. Enquanto eles estão se reunindo todas as informações, eles também precisam de digitá-lo rapidamente para cima e expedir o pessoal de emergência durante a sua estada no telefone e manter a calma.

Um expedidor 911 é responsável pela mobilização das equipes de emergência apropriadas. Se houver várias emergências, um despachante deve determinar a prioridade de cada situação e enviar polícia, incêndio e / ou ambulância. Eles podem ter de entrar em contato com outros que não o seu próprio, se necessário, órgãos de segurança pública e coordenar informações entre as várias agências. Despachantes também deve saber todos os policiais códigos, práticas e métodos, bem como a disposição geográfica para a área de atuação.

despachantes de emergência freqüentemente fornecem instruções salvar potencialmente vida através do telefone quando as pessoas são feridas ou em outras situações de emergência. Eles devem saber primeiros socorros básicos e RCP em caso de necessidade para instruir alguém pelo telefone. Despachantes também deve saber os procedimentos para emergências, como acidentes, assassinatos, roubos, situações de reféns, inundações, incêndios e tornados. Eles podem ter a instruir os chamadores o que fazer em qualquer uma dessas situações. Enquanto dando instruções para os chamadores, eles também tentar acalmar o chamador para baixo.

O trabalho de um despachante requer um número de diferentes responsabilidades físicas durante todo o dia. Enquanto despachantes são esperados para se sentar por longos períodos de tempo, eles também podem alcançar, torção, volta, ajoelhar-se, dobre ou agachar para obter informações ou arquivos ou chegar a outro equipamento. Eles também são obrigados a sentar-se muito perto de monitores de segurança e computadores. Despachantes deve ser capaz de ouvir e falar claramente para se comunicar e também estão sujeitas a um monte de estresse de ambos os chamadores e equipes de emergência em situações intensas.

Despachantes passar muito tempo no computador. Eles são esperados para escrever e escrever relatórios e pode atualizar as informações do departamento de pessoas desaparecidas, veículos roubados e warrants. Despachantes também acompanhar uma variedade de equipamentos, incluindo rádios, painéis de alarme e outros sistemas de alerta nacionais ou locais.