erros de cobrança de cartão de crédito acontecer ocasionalmente e pode ser corrigida quando abordada de uma forma atempada. Fair Credit BiIling Act (FCBA) dá aos consumidores o direito de disputar encargos de cobrança de cartão de crédito imprecisas e tê-los corrigido. A lei só se aplica a contas rotativas, incluindo lojas de departamento de cartões. Não abrange empréstimos a prestações.
Tipos de cargas
Sob FCBA, os consumidores podem contestar cobranças indevidas. Bancos reembolsar todo, mas US $ 50 da cobrança não autorizada. FCBA permite disputas para encargos com erros na quantidade, data ou nome do comerciante. Se um consumidor não recebe um produto ou recebe aquele que é significativamente diferente da descrição, ele pode registrar uma disputa carga. Os consumidores podem solicitar uma explicação por escrito da carga, prova escrita de compra ou uma solicitação de esclarecimento.
Apresentação de uma disputa
Os consumidores têm 60 dias a partir da data em que o projeto de lei com o erro foi enviado a registrar uma disputa. A disputa deve ser por escrito e enviado para o endereço para envio de dúvidas. A Federal Trade Commission aconselha os consumidores a enviar a disputa através de carta registrada e solicitar um recibo de devolução. Incluir cópias de quaisquer documentos comprovativos. O banco deve reconhecer a disputa dentro de 30 dias e resolver o problema dentro de dois ciclos de faturamento, mas em não mais de 90 dias.
Pagamento
Você deve fazer o pagamento, incluindo um encargo financeiro, no valor indiscutível. O credor não tem direito de cobrar um pagamento no valor discutido ou quaisquer encargos relacionados. No entanto, o credor pode reduzir o crédito disponível pelo valor discutido. O credor pode denunciar a disputa às agências de crédito. De acordo com a Lei da Igualdade de Crédito Opportunity, um credor não pode negar crédito a um consumidor qualificado porque o consumidor está disputando uma carga de cartão de crédito.
Assentamento
O credor irá conduzir uma investigação e relatar os resultados a você por escrito. Se a carga está incorreta, a carta vai explicar quais os passos que o credor irá tomar para corrigir a situação. O credor deve remover todos os encargos financeiros, taxas atrasadas ou quaisquer outros encargos associados ao valor discutido. Se o credor determina que a carga é precisa, a carta vai explicar o quanto o consumidor deve e porquê. Consumidor pode discordar com os resultados da investigação, por escrito, no prazo de 10 dias após ter recebido a explicação. Ele pode solicitar todos os documentos relativos à investigação. Neste momento, o credor pode denunciar a conta como delinqüentes, mas também deve afirmar que o consumidor não concorda que ele deve essa quantia.
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