O que eu posso fazer quando o meu cartão de débito é cobrado e eu não sei quem fez isso?

Ao perceber uma cobrança não autorizada feita com um cartão de débito, o consumidor deve contactar imediatamente o banco ou cooperativa de crédito para relatar o problema. A parte traseira do cartão de débito terá um número para comunicar problemas ou o consumidor pode ligar para a sua agência bancária diretamente. Os consumidores devem acompanhar a chamada com uma visita ao banco para discutir o assunto e uma carta documentando o que ocorreu. Os bancos devem investigar a carga e ou regra de que a carga é legítimo ou fornecer pelo menos um crédito provisória no prazo de 10 dias após o relatório. Os bancos podem demorar mais do que 10 dias para decidir sobre a validade do pedido, mas não deve manter o dinheiro do cliente passado 10 dias.

Ao fazer o relatório da cobrança não autorizada, os consumidores devem solicitar um cartão de débito substituição. Embora seja melhor para fazer a solicitação imediatamente, clientes solicitando um novo cartão pode ter que esperar alguns dias antes de receber o novo cartão e pode precisar de fazer outros acordos para o pagamento de despesas durante este tempo. Os consumidores devem lembrar-se de comunicar a alteração no número do cartão para os comerciantes autorizados a fazer retira automáticas.

A lei federal fornece proteções aos consumidores para despesas não autorizadas feitas com um cartão de débito. Uma vez que o consumidor fez o relatório para o banco sobre a cobrança não autorizada, os consumidores têm nenhuma responsabilidade por cobranças indevidas futuras feitas na conta. Os consumidores têm 60 dias para denunciar uma cobrança não autorizada para o banco depois de receber a declaração que indique a carga. No caso de um cartão perdido ou roubado, os consumidores que relatam a perda do cartão no prazo de dois dias só são responsáveis ​​por US $ 50 de despesas não autorizadas, depois de dois dias a responsabilidade cresce para US $ 500.

Os consumidores devem rever os seus registros bancários para procurar cobranças indevidas últimos que podem ter passado despercebidos. Encontrar outras despesas não autorizadas podem ajudar o consumidor a identificar a fonte das acusações, bem como recuperar todo o dinheiro perdido da conta. O uso não autorizado do cartão de débito pode ser um sinal de um problema de roubo de maior identificação. Os consumidores devem solicitar uma cópia do seu relatório de crédito e cuidadosamente passar por cima da informação para ter certeza de que não há atividade suspeita.