É importante verificar cada Capital One declaração cuidadosamente para garantir que todos os encargos e as taxas estão corretas. É sua responsabilidade - como está escrito no seu contrato de conta - para deixar a Capital One conhecimento de quaisquer erros. Caso contrário, a empresa assume a afirmação está correta. Se você tem uma disputa, entre em contato com a Capital One, logo que possível. Se você está disputando uma carga, porque você acha que é fraudulenta, entre em contato com Capital One em 1-800-227-4825.
Disputando uma carga
Você pode disputar uma cobrança através do preenchimento de um formulário online. Vá para a sua conta, em seguida, acessar o "Serviço ao cliente" aba. Clique em "Disputar uma cobrança" e preencher o formulário. Alternativamente, você pode escrever uma carta descrevendo a natureza do litígio, incluindo o comerciante e valor monetário, o seu nome, endereço e número da conta. Envie a carta para: Capital One, Atenção: Disputas, apartado Box 30279, Salt Lake City, UT 84130-0279. Fax sua carta de disputa para 1-888-435-4217 ou ligue Capital One serviço ao cliente em 1-800-227-4825. Geralmente, uma decisão na disputa é feita no prazo de três meses.
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