Quando uma empresa overbills ou cobra incorretamente, pode ser desanimador. Especialmente quando a empresa é uma grande empresa, pode parecer impossível recuperar o dinheiro. É possível, em muitos casos, no entanto, para recuperar, pelo menos, alguns dos seus fundos. Proceder logicamente em vez de emocionalmente se você deseja maximizar suas chances de recuperação. Tire proveito dos recursos disponíveis para os consumidores a obter dinheiro de volta a partir de empresas.
Ligue para o número de atendimento ao cliente da empresa. Explicar ao representante do telefone os fatos da sua reclamação, incluindo por isso que a empresa tem o seu dinheiro e por que eles deveriam devolvê-lo. Indicar o seu caso de forma sucinta e com calma. Explique ao representante como o fato de que eles levaram seu dinheiro faz você se sentir, e pedir-lhe a sua ajuda. Lembre-se que o representante é apenas uma pessoa fazendo um trabalho, e eles podem simpatizar com você, mas não se você é falta de educação. Se o representante não pode ajudá-lo, para pedir seu conselho sobre a forma como você deve proceder com a tentativa de obter o seu dinheiro de volta da empresa. Solicitar um endereço onde você pode enviar uma carta sobre o assunto.
Escrever uma carta para o escritório queixa-executivo da empresa da qual você está tentando recuperar o dinheiro. Educadamente explicar por que você acredita que você tem direito a um retorno do seu dinheiro. Se você tiver qualquer documentação de apoio, como um recibo, fornecê-lo para a empresa com a sua carta. Incluir informações como quanto tempo você tem sido um cliente ou o quanto você gasta, em média, com a sua empresa. Mantenha a sua carta tão curto quanto possível e deixar de fora informações irrelevantes.
Abrir um processo contra a empresa que indevidamente tomado o seu dinheiro. Dependendo da quantidade que você deseja recuperar, você pode ser capaz de apresentar no tribunal de pequenas causas. O benefício do juizado de pequenas causas é um processo contencioso e clemência abreviado para pro se as partes (as que representam a si mesmos, sem um advogado). Pedir ao funcionário em seu tribunal local que é a quantidade mínima para arquivar em pequenas causas, e obter os formulários necessários dela para completar.
Complete as pequenas formas de sinistros de forma honesta e totalmente. Na parte do formulário onde você explicar os fatos de seu terno, ser tão breve, mas completa possível. Não inclua informações que não suporta um retorno do seu dinheiro, como se alguém foi descortês com você. Basta explicar como a empresa tem o seu dinheiro e por que você merece ter retornado. Se for o caso, dizer ao tribunal que a empresa deveria fazer e não fez.
Relatar o incidente às agências apropriadas se você está sem êxito em recuperar o seu dinheiro e pensar que algo ilegal ocorreu. Sua jurisdição vai determinar o que estão disponíveis as agências, mas eles podem incluir o Better Business Bureau, uma divisão queixas dos consumidores do gabinete do Procurador-Geral, e assistência jurídica para os consumidores.
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