Você pode querer voltar um pacote para um varejista se o item não é o que você pediu ou se estiver com defeito. Se o varejista tem uma conta com a FedEx, em seguida, você pode devolver o pacote através FedEx sem nenhum custo para você. Você vai precisar de número de retorno de mercadoria do varejista (RMO), que normalmente é válido por um período limitado de tempo.
Coisas que você precisa
- Acompanhando etiqueta de identificação do rótulo da embalagem
- número do retorno da ordem de mercadoria
Verifique o pacote para uma etiqueta de autorização de retorno de mercadoria. Esta etiqueta é impressa com código de autorização de conta FedEx do varejista e FedEx deve ter isso antes de ele irá retornar o pacote sem nenhum custo para você. Se a etiqueta não está incluído no pacote, ligue para o revendedor para solicitá-lo. Eles podem enviar e-mail uma etiqueta para você ou encaminhá-lo para uma página em seu site. Imprimir a etiqueta.
Colar a etiqueta no pacote. Se você estiver usando uma etiqueta que você imprimiu, coloque uma tira de fita adesiva sobre cada borda do papel para anexá-lo de forma segura para o pacote. Certifique-se de que o endereço do revendedor e o número RMA são claramente visíveis.
Levar o pacote a um ramo FedEx para tê-lo devolvido para o varejista. Ou, agendar uma coleta FedEx online, se sua empresa tem uma conta com a FedEx. Quando você agendar uma coleta on-line, você deve fornecer o ID de rastreamento na embalagem, a data de coleta, seu nome, endereço da empresa, número de telefone e horário de funcionamento.
dicas & avisos
- Algumas empresas vão mandar para a FedEx para pegar um pacote que você deseja voltar, especialmente se o item que você está retornando a mercadoria que chegou com defeitos. Contacte o seu representante para saber se este serviço está disponível para você.
- Se você não conseguir imprimir a etiqueta de autorização de retorno de mercadoria, tome número de autorização do varejista para a sua filial local FedEx. Um membro da equipe pode recuperar a informação de seus registros e imprimir a etiqueta para você.
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