Em algum momento de sua vida você provavelmente vai estar envolvido no planejamento do funeral de um ente querido. Apesar de os melhores planos, erros e mal-entendidos com a funerária podem surgir. A boa notícia é que você tem o direito de apresentar uma queixa. A Federal Trade Commission (FTC) estabeleceu leis para casas funerárias e conselhos reguladores estaduais existem juntamente com grupos de vigilância do consumidor, como o Funeral Consumidores Aliança para ouvir queixas.
Obter uma cópia das leis da Comissão de Comércio Federal antes de fazer quaisquer planos ou arranjos para o funeral. Escolha uma casa funerária credenciada pelo Estado. Estar ciente das normas estabelecidas pelo conselho regulador do funeral de seu estado.
Escolha o seu funeral casa com cuidado. Considere se a funerária oferece uma lista de itens de taxas, vários tipos de arranjos e uma variedade de produtos e serviços, de acordo com a Federal Trade Commission. Manter notas cuidadosas, logo que os problemas começam a ocorrer. gravar nomes, datas e conversas. Se um amigo ou membro da família está trabalhando com você no funeral, tê-los manter notas também.
Se reunir com o diretor da agência funerária para discutir os problemas. Seja cortês, mas honesto. Trabalhar a partir de suas notas, dar uma descrição clara dos problemas. Deixe que ele saiba como você se sente eo que você quer por meio de uma resolução. Um bom agente funerário irá trabalhar com você para corrigir erros e encontrar formas de resolver problemas. Se a reunião não resulte em ações para atender às suas preocupações, que é o momento de fazer uma reclamação.
Escreva para o FTC imediatamente se a funerária é uma violação de suas leis. Mais uma vez, trabalhar a partir de suas notas e ser específico em termos de datas, horários e a natureza do problema. Envie uma cópia da sua reclamação para o diretor funeral, outro para o conselho regulador funeral de seu estado, e outro para o Better Business Bureau. As queixas que não são violações FTC pode ser enviado a este último organizações. Cópias também deve ser enviado para o consumidor Alliance Funeral. Investigações provavelmente será conduzida pelo conselho regulador do seu estado. Você pode ser capaz de obter um reembolso parcial ou total. A empresa pode ser multada ou repreendidos. Em casos extremos, o diretor pode perder sua licença. Mediante a apresentação de uma queixa você poderia ajudar a melhorar as condições e o serviço por outros clientes.
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