Software-as-a-service (SaaS) é uma abordagem baseada na Web para entregar software. Ele permite que várias empresas para usar o mesmo software, proporcionando separação e segurança para os dados de cada empresa. software SaaS é vendido geralmente em uma base assinatura de um ano, embora assinaturas mensais e trimestrais estão disponíveis. Retenção, ou renovação, as taxas são uma forma de avaliar a satisfação do cliente e prever receitas. As taxas de retenção são complicados pelo facto de diferentes quantidades de software e de receita pode ser misturado em conjunto.
Adicione-se a receita de renovações que começam dentro de um ano. Adicione-se a receita de cancelamentos no mesmo período. Use um ano de receita de cada renovação e cancelamento.
Adicionar a receita de renovações para a receita de cancelamentos para atingir a receita total. Divida a receita de renovações pela receita total. Multiplicar o resultado por 100 para obter a percentagem de retenção. Subtrair esse resultado de 100 para calcular a percentagem de cancelamentos.
Determinar a taxa de retenção, se você quiser incluir novos contratos. Adicione-se a receitas dos novos contratos de mais de um ano. Use um ano de receita de cada novo contrato. Adicionar receitas dos novos contratos com a receita das renovações.
Adicionar a receita de renovações e novos contratos com a receita de cancelamentos para alcançar uma receita total. Divida a receita de novos contratos e renovações pela receita total. Multiplique este resultado por 100 para obter a percentagem de retenção sobre renovações e novos contratos. Subtrair esse resultado de 100 para calcular a percentagem de cancelamentos.
dicas avisos
- Por causa das complicações associadas a calcular a taxa de retenção, os resultados devem ser cuidadosamente analisados com os pressupostos --- como a receita de novos contratos --- totalmente considerados. Taxas apresentadas sem considerar cheio de suposições estão sujeitos a ser mal interpretado e mal utilizado.
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