É inevitável que um dia você vai se deparar com um produto da Apple que você deve retornar devido a qualquer um defeito ou insatisfação. A Apple fornece aos seus clientes uma política de retorno simples e um meio eficiente de devolução de produtos. Se você estiver retornando um iPhone ou um computador, processador de retorno on-line da Apple vai ajudá-lo a retornar rapidamente o seu produto indesejado para um reembolso ou substituição.
Coisas que você precisa
- produto da Apple indesejado
Online coloca Aquisição Apple
Abra o seu navegador Internet preferencial e fazer o seu caminho para a página de Status do pedido do site da Apple (referência 1).
Digite o seu Apple ID e senha nas caixas de texto na esquerda;. Coluna lateral e log in Se você esqueceu sua senha da ID da Apple, clique em "Esqueceu sua senha?" ao lado da caixa "Password". Digite o seu Apple ID na página de redefinição de senha. Clique no link no e-mail enviado a você pela Apple para redefinir sua senha (Referência 2).
Reveja os detalhes do pedido e clique em "devolver os itens".
Navegue pela página os itens de retorno e localize o item que deseja retornar. Uma vez que você selecionou, clique em "Return selecionado" ao lado do item que deseja retornar.
Certifique-se de seus detalhes do item e endereço de entrega está correto. Se tudo estiver em ordem, clique em "Enviar Retorno Request" abaixo de seus detalhes.
Imprimir a etiqueta de endereço que aparece na tela uma vez que você enviar o seu pedido clicando em "Imprimir etiqueta".
Insira o rótulo impresso na manga retorno de plástico na embalagem quando possível, caso contrário, grave o rótulo para a caixa usando fita de embalagem clara.
Envie o seu produto e esperam por um reembolso ou uma troca.
A Apple Retail Store Devoluções Compra
Reembalar o produto indesejado em sua embalagem original. Certifique-se de incluir todos os discos, manuais e cabos.
Faça o seu caminho para a mesma loja que você comprou seu produto indesejado de com o seu retorno reembalado e recibo de compra na mão. Se o produto que você está voltando foi um presente de um desconhecido localização da loja da Apple ou comprado de uma loja que não é perto de sua residência atual, devolvê-lo à sua loja da Apple mais próxima e o pessoal vai ajudar a acomodar sua situação.
Fale com um membro do departamento de Atendimento ao Cliente e informá-lo de que você gostaria de fazer um retorno, então o seu estado motivo da devolução.
Siga as instruções do seu representante de serviço ao cliente para devolver o produto. Este será diferente para diferentes tipos de produtos devolvidos, tão à vontade para perguntar qualquer dúvida que possa ter.
Preencher e assinar a papelada necessária para concluir o reembolso, troca ou substituição de seu produto Apple indesejada.
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