Avaya Call Management System, ou CMS, é um software de computador que funciona com o sistema de rede de telefone da empresa para ajudar a gerenciar seu call center. O programa Avaya CMS mantém o controle de agentes de chamadas, fornecendo informações que a gestão pode usar para acompanhar o desempenho chamada. Você pode adicionar usuários ao programa CMS e preencher os detalhes, tais como ID de usuário, nome de usuário, número de quarto e número de telefone de acordo com as especificações da empresa.
selecionar "Ferramentas" de dentro do programa CMS, em seguida, clique em "Permissões do usuário."
selecionar "ACD" ou "Grupo ACD" de "ACD" campo, dependendo de qual tipo de usuário que você precisa criar de acordo com a política de TI da empresa.
Clique em "Dados do usuário" no "Operações" lista, e depois clique "ESTÁ BEM."
Preencha as informações do usuário para o usuário que você está criando. Incluindo ID de usuário, nome de utilizador, número de quartos, número de telefone, impressora padrão, digite login, contagem máxima de usuário, taxa de atualização máxima e login ACD. diferentes de ID de usuário e nome de utilizador campos são opcionais. Você entra a informação que se aplica de acordo com a política de TI da sua empresa para novas contas.
selecionar "Ações" na barra de menu, e clique em "Adicionar." O usuário é adicionado e agora pode efetuar login no Avaya CMS.
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