Não ser capaz de atualizar ou restaurar o seu iPhone pode mantê-lo de ser capaz de usar o software mais recente disponível para o seu iPhone ou restaurar o seu iPhone a um estado mais funcional se o iPhone é instável. O problema muitas vezes pode ser resolvido através da actualização do software iTunes ou atualizar para a mais recente Service Pack no seu computador Windows ou para a versão mais recente do Mac OS. Além disso, tente utilizar uma entrada USB diferente.
iTunes atualização
Abra o iTunes e clique "Socorro" na barra de ferramentas na parte superior do programa.
Clique "Verificar atualizações." Se uma atualização for encontrada, clique em "Baixar iTunes." Clique "Instalar" novamente para começar a baixar a atualização. O download ea instalação começará. Se você estiver usando a versão mais up-to-date de iTunes, vá para a Seção 2.
Clique "sim" quando uma caixa de diálogo aparece dizendo-lhe para reiniciar o computador. Se você ainda está tendo problemas para atualizar seu iPhone, vá para a Seção 2.
Atualização do sistema operacional do computador
Clique "Começar," então clique "Atualização do Windows." Se você estiver usando o Windows XP, verifique se você está usando o mais recente do Windows XP Service Pack. iTunes é compatível com todas as versões do Windows Vista e Windows 7.
Clique "Expresso recomendado)" então clique "Instalar atualizações." Clique "Terminar" quando a atualização for concluída a reiniciar o computador e concluir o processo de atualização.
Clique no botão Menu Apple no canto superior esquerdo da tela inicial do Mac e clique em "Atualização de software." Clique "Instalar" depois de selecionar os itens que você deseja instalar. Digite seu nome de usuário e senha quando solicitado.
Reinicie o computador Mac para concluir a atualização. Se você ainda está tendo problemas atualizar ou restaurar o seu iPhone, vá para a Seção 3.
Reiniciar o computador e mudar entradas USB
Desligue o seu iPhone a partir do computador e olhar para uma porta USB diferente para ligá-lo em.
Conecte o iPhone a uma porta USB disponível em parte traseira do computador em vez de um cabo USB em um teclado, monitor ou a parte da frente do computador.
Reinicie o computador e abra o iTunes. Se você ainda está tendo problemas atualizar ou restaurar o seu iPhone, vá para a Seção 4.
Configurar outra conta de administrador no Windows
Clique "Começar" então clique "Painel de controle" se você estiver usando um sistema operacional Windows. Clique "Contas de usuário," então clique "Gerenciar contas."
Clique "Criar nova Conta." Digite um nome para a conta, em seguida, selecione "Conta de administrador." Clique "Criar Conta."
Reinicie o computador e faça o login usando a nova conta. Abra o iTunes e tente restaurar ou atualizar seu iPhone.
Configurar outra conta de administrador do Mac
Clique no botão Menu da Apple, em seguida, "Preferências do Sistema," e clique em "Contas."
Clique no sinal de mais, em seguida, clique "Administrador" conta. Digite um nome para a conta, em seguida, digite uma senha duas vezes para confirmá-la. Clique "Criar Conta."
Reinicie o computador e faça o login usando a nova conta. Abra o iTunes e tente restaurar ou atualizar seu iPhone.
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