Quando você solucionar problemas com o modem de cabo Motorola Surfboard, você pode evitar uma viagem a um técnico de informática. Problemas como a luz de energia não ser acesa ou o modem não enviar ou receber dados às vezes podem ser reparados com solução de problemas básicos. problemas de instalação podem mostrar uma mensagem de erro ao tentar conectar-se à Internet. Você pode até mesmo solucionar problemas de instalação relacionados a driver USB do modem.
Poder Luz Off
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Garantir o seu modem de cabo Motorola Surfboard está conectado a uma tomada que esteja funcionando.
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Verifique o cabo de alimentação conectado ao modem para garantir que ele está bem conectado.
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aperte o "Reiniciar" botão localizado na parte de trás do modem. Utilize a ponta de um pino de empurrar o botão para pelo menos 30 segundos.
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Verifique as luzes do painel frontal. Se o "Receber" ou "Enviar" luzes estão piscando, o modem não é capaz de enviar ou receber dados.
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Verifique o cabo coaxial ligado ao modem Motorola. Garantir que ele está bem conectado à parte de trás do modem.
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Pressione e segure o "Reiniciar" botão por pelo menos um minuto.
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Desconecte o cabo de alimentação do modem se continuar a não enviar ou receber dados. Volte a ligar o cabo de um minuto depois.
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Insira o CD de instalação do modem de cabo Motorola Surfboard na unidade de CD / DVD do computador. Sair do assistente de instalação quando ela começa e desligar o modem do computador.
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Clique "Começar," então clique "Todos os programas." Clique "Acessórios," então clique "Corre." Entrar "explorador" no "Corre" campo e clique "ESTÁ BEM."
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Duplo click "Meu computador," em seguida, dê um duplo clique no ícone para o seu modem. Duplo click "remover" eo Utilitário remoção do driver USB da Motorola começará.
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Siga as instruções na tela para desinstalar o driver USB para o modem. Clique "Saída" quando o processo estiver concluído.
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Reinicie o computador e volte a ligar o modem ao computador. O assistente de instalação será iniciado quando o computador reconhece o seu modem. Siga as instruções na tela para reinstalar o driver USB para o modem.
Não é possível enviar ou receber dados
Problemas de instalação
dicas & avisos
- Se o seu modem não ir em linha (o seu "conectados" LED não está aceso sólida), e você não acredita que você tem qualquer sinal do seu provedor de cabo, verifique o cabo, desapertando-a o modem e ligar o cabo coaxial até uma pequena TV em algum lugar da casa. Ele tem uma boa imagem, então você pelo menos sabe que tem algum tipo de sinal do seu provedor de cabo nesse cabo. Se você tem um divisor na sala que o modem está ligado a, remova o divisor e conectar o cabo que sai do seu piso ou parede diretamente na parte traseira do seu modem.
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