Um CD de recuperação Dell contém os meios necessários para retornar o computador à condição original de fábrica. Um CD de recuperação pode ser útil se você precisar reformatar o disco rígido e reinstalar o sistema operacional. A maioria dos sistemas Dell são fornecidos com um CD de recuperação incluído. Você também pode criar seu próprio CD de recuperação durante a configuração inicial de um novo computador. Se você perdeu o CD de recuperação ou se estiver danificado, você pode encomendar um novo CD da Dell.
Coisas que você precisa
- etiqueta de serviço do computador
Formulário de solicitação on-line
Localize a etiqueta de serviço do seu computador Dell. A etiqueta de serviço está afixada ao seu computador em uma etiqueta branca. A etiqueta de serviço é um código alfanumérico de cinco a sete dígitos. A etiqueta de serviço fornece Dell com informações sobre o sistema.
Acesse o formulário de pedido de discos de recuperação. O formulário de solicitação está disponível no site da Dell na seção de suporte.
Preencha o formulário de solicitação. Fornecer o seu endereço de entrega e tag serviço de informações para solicitar um disco de recuperação. Se você usou um endereço de entrega diferente quando você comprou o seu sistema, fornecer esse endereço.
Envie o formulário de solicitação. Submeter o formulário de solicitação envia para suporte da Dell para processamento. Se é necessária informação adicional, um técnico de suporte da Dell em contato com você.
Bate-papo com base na Web
À base de bate-papo de suporte web de acesso Dell. A aplicação de chat no site da Dell você se conecta com um técnico de suporte que pode processar o seu pedido de um disco de recuperação.
Insira suas informações e etiqueta de serviço no pedido para conversar. Fornecer seu endereço de e-mail, número de telefone e nome, também. Você será colocado em uma conversa com um técnico de suporte após o envio das informações solicitadas.
Solicitar o disco de recuperação. O técnico de suporte pode processar seu pedido de um disco de recuperação e fornecê-lo com um número de confirmação do pedido.
Sair do chat. Seleção "Saída" termina no chat e automaticamente gera uma transcrição do bate-papo, que é enviada para você.
Telefone
Localize a etiqueta de serviço do seu computador Dell. O técnico de suporte Dell precisa a etiqueta de serviço para determinar o disco correto para enviar a você.
Chamada linha de suporte técnico da Dell. Um técnico de suporte pode ser alcançado em 877-293-1197 nos Estados Unidos.
Solicitar um disco de recuperação para o seu computador Dell. Que o técnico tenha a etiqueta de serviço e informações de envio.
dicas & avisos
- Se o sistema estiver fora da garantia, você pode ser obrigado a pagar uma taxa para um disco de recuperação.
- O técnico de suporte pode querer resolver o seu sistema antes de encomendar o disco de recuperação.
- Se possível, tenha o seu sistema na frente de você antes de chamar linha de suporte técnico da Dell.
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