Como a reclamar sobre sua empresa de cabo

estações de televisão por cabo podem fornecer uma riqueza de informações e entretenimento. Ocasionalmente, você pode notar mudanças com o seu serviço de cabo que afetam os canais que você recebe eo preço que você paga para o serviço. Enquanto estão autorizados a maioria das alterações, a FCC fornece regulamentos para algumas áreas de qualidade de serviço empresa de cabo e preços para proteger os consumidores. Dependendo do assunto, as reclamações devem ser comunicados diretamente para a empresa de cabo ou para a FCC.

Determinar a razão para a sua reclamação e preparar a documentação, como cópias de facturas com aumentos de preços ou uma lista de programação inadequada e as horas que foi transmitido.
Contacte o departamento de atendimento ao cliente da empresa de cabo para obter assistência. Peça para falar com o gerente, porque os gerentes em geral terão mais informações sobre as políticas da empresa, bem como a autoridade para autorizar correcções de facturação.
Entre em contato com a autoridade de franchising local responsável pela regulação de cabo a nível local. As informações de contato para esta autoridade devem ser listados na parte de trás de sua conta do cabo, mas se não for, entre em contato prefeitura para a informação. Fornecê-los com detalhes de sua documentação.
Entre em contato com a FCC on-line, por correio, fax ou telefone, se a empresa de cabo é incapaz ou não quer resolver a sua reclamação. A FCC vai entrar em contato com a empresa de cabo em seu nome e exigem uma resposta no prazo de 30 dias.
Apresentar uma queixa com o Better Business Bureau. Esta organização sem fins lucrativos ajudará a investigar o seu problema, e sua reclamação vai ficar no registro como um aviso para os outros pensando em usar a empresa de cabo.

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