Como a disputa uma nota de TV a cabo

Antes de pegar o telefone ou ir em linha para disputar um projeto de lei, analisar cuidadosamente sua conta do cabo. empresas de televisão a cabo deve lhe fornecer uma conta detalhada que mostra a sua carga de base, qualquer add-ons para canais premium ou serviços pay-per-view, e todos os impostos. Círculo ou destacar os encargos específicos que deseja disputar, como um filme pay-per-view que você não hora, ou uma taxa de base que é mais do que a tarifa promocional lhe foi prometido.

Cada empresa de cabo tem um departamento de atendimento ao cliente. Ligue para o número em sua conta e dizer a pessoa que você quer disputar uma cobrança em sua conta. Declare o seu problema com calma e concisa, sem raiva. Regina Lewis do EUA hoje do "Dicas de dinheiro" coluna aconselha os consumidores a fingir que está falando em nome de outra pessoa e ser tão calma e eficiente possível. Por exemplo, se você foi prometida uma taxa introdutória inferior e isso não se reflete em sua conta, fornecer a data em que foi prometido a taxa e com quem falou. Pergunte para a solução que você quer - um crédito na sua próxima fatura, por exemplo. Lembre-se de agradecer à pessoa que lhe ajuda. Bankrate.com sugere que você siga o seu conversa por telefone com uma carta para a empresa. Estado com quem falou, quando e a solução que foi prometido. Isto fornece um registro escrito para você ea empresa.

Se você não puder obter satisfação de a primeira pessoa que pegar o telefone, pedir para falar com um supervisor. Os supervisores podem ter mais autoridade para conceder um reembolso ou remover os encargos de um projeto de lei. Lembre-se de manter a calma, mas firme, e continuar a repetir o seu pedido de ajuda até que você obtê-lo. Se você ainda não obter a satisfação que você quer, Regina Lewis sugere que você enviar um email para o presidente da empresa ou CEO. Pesquisar o site da empresa para o nome. A maioria das empresas usam o mesmo formato e-mail para todos na empresa, então se você encontrar um endereço de e-mail no site da empresa com o formato [email protected] você pode usar esse mesmo formato para alcançar o funcionário da empresa que você está tentando contato. Em seu e-mail, com calma e de forma sucinta indicar o seu problema e da solução que você deseja.

Comissão de Serviços Públicos do seu estado investiga os litígios pendentes entre consumidores e empresas de televisão por cabo. Pode intervir para ajudá-lo se você não receber a satisfação da empresa. Contacte o seu comissão de utilidade pública e pergunte como você pode registrar uma reclamação. Fornecer os detalhes de sua disputa e tudo que você tem feito para tentar resolver o problema. Liste as datas de todas as chamadas e com quem falou a cada vez. Alguns estados exigem que o consumidor espere um período de tempo especificado antes de apresentar uma queixa. Por exemplo, em Nova York, o consumidor deve dar à empresa de cabo 30 dias para responder antes de arquivar uma queixa com o Estado.