Bad reparos nem sempre são o resultado de má vontade. Às vezes é apenas um erro honesto. Dar às pessoas o benefício da dúvida, mas defender seu território.
Coisas que você precisa
- Livros de telefone
- telefones
instruções
Peça ao mecânico para uma lista do que foi fixado e como antes de sair da garagem.
Vá em um test drive antes de pagar para grandes reparações.
Verifique a garantia sobre o trabalho antes de sair. Descubra se ele cobre ambas as partes e mão de obra. Deve ser por pelo menos 90 dias- seis meses é ainda melhor.
Trazer o carro de volta para a garagem imediatamente se as coisas ainda não estão bem depois de sair.
Peça para falar com o mesmo mecânico que trabalhou no carro. Explique o problema com calma: "Eu só fui uma milha a partir da loja e os freios ainda estão gritando. Algo ainda está errado. "
Ofereça-se para dar um passeio no carro com o mecânico.
Solicitar novas peças de reposição se as peças novas foram instaladas. Idealmente, você deve perguntar para as peças velhas de volta antes que o trabalho é started- se você perguntar depois, eles podem não estar disponíveis.
Peça para falar com o gerente de loja se o mecânico não irá verificar o problema imediatamente.
Diga ao gerente da loja, como especificamente quanto possível, o problema com o carro. Diga que você precisa o carro corrigido imediatamente. Fique calmo. Suponha que o gerente irá corrigir o problema. Diga-lhe que você sabe que a reputação da loja é na linha e tem certeza de que ele ou ela vai querer cuidar disso `retorno` (linguagem dos mecânicos para um carro não fixada corretamente) imediatamente.
Informar o gerente que você está cancelando o pagamento de reparação se ele ou ela se recusou a admitir o carro imediatamente. Sair da loja.
Considere ir para outra loja para uma segunda opinião. Entretanto, esteja ciente de que, se você optar por ir para outra loja, a loja original pode não honrar a garantia de reparação, enquanto a segunda loja pode não querer lidar com o problema se alguém já fez o trabalho no carro.
Entre em contato com o Better Business Bureau e / ou a agência estadual que regula a reparação de automóveis em seu estado, se o problema não for resolvido. (Por exemplo, na Califórnia, o Bureau of Automotive Repair regula todas as lojas de reparação e irá enviar um mediador para ajudar a solucionar disputas.) O gabinete do procurador-geral do estado pode direcioná-lo ao órgão competente em seu estado.
dicas & avisos
- Descreva o problema com a maior precisão possível. "A direção ainda é muito frouxa" é melhor do que `Algo ainda não está certo. "
- Ficar bravo não vai conseguir o que você quer. Seja razoável, eo mecânico será, provavelmente, também.
- Não deixe a garagem até conseguir o que você quer ou estão convencidos de que você nunca vai conseguir o que você quer e deve cancelar o pagamento.
- Qualquer garantia de que foi feita e anunciado deve ser honrado pelo mecânico.
- Não irritar qualquer um que ainda tem o seu carro ou chaves.
- Na maioria dos estados, a garagem tem o direito de reter o seu carro até que os encargos de reparação são pagos, especialmente se as taxas estão em disputa entre o mecânico e proprietário do veículo.
Como fazer uma queixa de reparação automóvel na califórnia