Mesmo se você seguiu todos os passos necessários, você pode não estar satisfeito com o resultado final de sua colisão reparação. Se você acha que tem uma razão legítima para se preocupar, você pode apresentar uma queixa contra a loja que fez os reparos e quer obter o seu dinheiro de volta ou ter o problema olhou novamente para livre.
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instruções
Fale com sua companhia de seguros em primeiro lugar. Se ele é o que escolheu a loja de reparos de colisões, você pode ter algum tipo de proteção através da própria empresa.
Fale com a oficina antes de apresentar uma queixa contra ele. Descubra se a oficina oferece uma garantia. Mesmo se isso não acontecer, algumas lojas podem estar dispostos a ouvir e corrigir o problema se eles acham que há uma chance de que você vai processá-los.
Apresentar uma queixa com o Better Business Bureau em seu estado (ver Recursos abaixo). Na maioria dos casos, a certificação vai agir como um intermediário entre você ea loja de reparos de colisões, a fim de acelerar a resolução do problema.
Falar com um representante do Conselho Nacional de Auto Body para encontrar um escritório local ou agente do Estado (ver Recursos abaixo). Enquanto o NABC não agir como um intermediário para resolver disputas, ele pode lhe dar informações sobre a forma de apresentar uma queixa contra uma loja de reparo em sua área, a quem contatar e como agir durante a tentativa de resolver uma disputa.
Ir para Juizado de Pequenas Causas, se você precisar fazer uma reclamação formal para um pagamento que você fez fora de seu próprio bolso (e não através de sua agência de seguros). Verifique se o valor em discussão é grande o suficiente para justificar as taxas de arquivamento, entretanto.
dicas & avisos
- Antes de ir em frente com a denúncia, verifique se você tem um caso. Você precisa mostrar que os reparos feitos pela loja ou eram de baixa qualidade ou não adequada para os danos que o carro tinha em primeiro lugar.
- Se a sua reclamação está relacionada com resultados estéticos (que queria o carro para ser pintado de azul prata e descobriu-se mais azul do que prata), você pode ter mais dificuldade em conseguir um juízo positivo. Enquanto o carro parece e funciona bem, pequenas variações podem não ser suficientes para uma reclamação.
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