Como fazer uma queixa de reparação automóvel na califórnia

instruções

1. ANTES você registrar uma reclamação: Se você sentir que você tem sido sobrecarregado, tinha trabalho feito que não foi autorizado por você, ou continuar a ter problemas do carro após um reparo foi feito, a primeira coisa que você precisa fazer é discutir com o reparo loja. Peça para falar com o gerente de serviço, e explicar calmamente e respeitosamente as questões que você tem com o serviço feito. Tente negociar uma resolução. Se esse passo não resolver o problema, que eles saibam que você pretende apresentar uma queixa com o Repair Bureau of Auto.

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   Para registrar uma reclamação: Você pode registrar uma reclamação, visitando o site da BAR ou você pode chamá-los e solicitar que você enviar os formulários necessários através do correio. Você vai precisar de descrever com precisão em detalhes tudo que envolve sua queixa-se atualizado, incluindo quem você lidou com a loja de reparo, datas, etc. Se a sua reclamação envolve obra de má qualidade, ou talvez peças de pós-venda foram utilizados quando lhe foi dito (e cobrada para) que eles estariam usando partes do fabricante (como Ford, Chevrolet, etc.), então ele também é útil para incluir fotos com a sua reclamação.

   

3. UMA VEZ QUE O pedido é arquivado: O BAR irá notificá-lo dentro de 10 dias a contar da recepção do seu pedido. Naquele tempo, eles também lhe dará o nome do representante que irá rever o seu pedido e chamando você para discutir os detalhes. Há uma boa chance que você vai precisar de muita paciência para passar por este processo! Uma vez que o representante reviu a sua reclamação, eles também irão falar, ou visite a loja de reparo para o seu lado. Uma vez que tenha sido concluída, um supervisor BAR irá rever o caso, a fim de decidir se uma violação da Lei de Reparação Automóvel (ou outras leis) foi cometido. Eles também podem optar por recolher a documentação adicional (provas) e abrir uma "investigação formal".

4. Quando o pedido foi revisto: Você receberá notificação do seu representante BAR pelo correio ou telefone do resultado. Seja preparado para esperar até 10 semanas para este processo. Seu representante BAR também pode atuar como um negociador informal e arbitrar algum tipo de acordo entre você e a oficina, o que pode resultar em um reembolso parcial ou total de seus custos de reparação. Se você ainda não estiver satisfeito, você tem a opção de uma ação judicial (acções de pequeno ou do Tribunal Superior, dependendo da quantidade de danos que você está procurando). Se você optar por fazer isso, você terá de intimar o registro oficial de sua reclamação para usá-lo em sua ação judicial. Boa sorte!