Garantias são planos de proteção para automóveis. Eles podem simplesmente cobrir a reparação de uma peça do carro particular ou um sistema no carro, tais como a transmissão, ou fornecer cobertura para peças, mão de obra para todos os defeitos e assistência na estrada. Garantias são contratos de serviços veículo pelo qual o fabricante ou as promessas vendedor para executar uma função de reparação, se necessário dentro de um prazo estipulado. garantias de vida não são comuns na indústria automobilística.
Comente a garantia. Re-avaliar a cobertura e estender-se necessário para torná-lo mais atraente para os compradores. clientes Entrevista. Pergunte o que eles esperam de seus garantias ou o que eles gostariam de ver abordados em suas garantias.
Esteja preparado para rejeições com base no preconceito sobre auto garantias. A Better Business Bureau relatórios, "Queixas ao BBB contra empresas que vendem auto garantias estendidas aumentou 40 por cento em 2008. Além disso, mais de 140.000 pessoas em contato com o BBB em 2008 para obter informações sobre empresas que vendem auto garantias estendidas."
Re-escrever a língua legal na garantia para torná-lo fácil de entender. Deixe claro e direto ao ponto para que os clientes não tem a sensação de que eles estão sendo enganados.
Familiarize-se com a garantia, como se você está se preparando para um exame. Dentro "Tecnologia Automotiva: A Systems Approach" Jack Erjavec escreve: "Um profundo conhecimento das políticas e procedimentos de garantia também é uma obrigação. conselheiros do serviço deve ser capaz de explicar e verificar a aplicabilidade das garantias, contratos de serviço, boletins de serviço e campanha / recorda procedimentos." Os clientes irão questioná-lo e espero que você tenha respostas.
Faça uma lista de benefícios de ter a garantia. Use suas entrevistas com clientes para estreitar essa lista para baixo para os benefícios que as suas preocupações demográficas alvo sobre a maioria. Criar a 15 segundo passo de vendas para ajudar a transição das vendas de automóveis na oferta de garantia. Seja suscinto.
Durante o discurso de vendas para o carro, trabalhar a garantia na conversa. Mencioná-lo sem entrar em muitos detalhes. Mencione o suficiente sobre a garantia para despertar os interesses do comprador do carro. Ao dar o preço para o carro, incluem a garantia como se o carro não pode ser comprado sem ele.
Re Frase os benefícios de possuir o auto garantia, tanto quanto possível. Dê exemplos de clientes, tais como redução do estresse, porque ele sabe que ele tem cobertura se algo der errado.
Faça uma lista de possíveis objeções. Depois de cada objeção, desenvolver uma lista de possíveis contestações. Em conversa com o comprador do carro, responder imediatamente a quaisquer objecções.
Mergulhar direita em sua declaração de transição logo após você está certo o negócio do carro é sólido. Pedir a venda afirmativamente como se cada cliente concorda com isso. Dizer algo para o efeito de, "Gostaria que os seus documentos de garantia enviados por email para você também. Falar do preço de garantia em termos de poupança de dólar. Explique para o comprador os custos de reparos de automóveis para os defeitos, se ele não tem a garantia.
Dê pelo menos três réplicas. Se o cliente não quer a garantia, dar-lhe uma pequena janela de tempo para ligar de volta se ele muda de idéia. Seguir-se com o cliente dentro desse prazo.
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