Cancelamento de um cartão de crédito Capital One não é muito diferente do que fechar qualquer outro cartão de crédito. Assim como muitos outros, Capital One leva apenas pedidos de cancelamento através do telefone. Seja paciente, mas firme, e esperar que o representante de serviço ao cliente para tentar uma "salvar" revendo benefícios do titular do cartão e oferecendo incentivos de retenção.
Fechando Pelo Telefone
Pagar o seu saldo e cancelar recorrentes auto-paga antes de contactar Capital One. Chamar o serviço ao cliente em 1-800-955-7070, forneça seu número de cartão de crédito e gravar a data e nome do representante de serviço ao cliente. Explique que você tem um saldo zero e solicitar uma "duramente próximo." Se não o fizer, Capital One pode permitir que novos encargos, tais como auto mensal paga, para os próximos 30 dias. Antes de terminar a chamada, verifique o endereço de correspondência para a sua carta de follow-up, que é "Capital One Attn: General Correspondência, apartado Box 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289."
Follow-Up Procedimentos
Escreva uma carta de acompanhamento em que você reafirmar o seu pedido para cancelar seu cartão com um disco perto. Fornecer a data em que você fez a solicitação de telefone, dar o nome do representante que você falou com e pedir verificação por escrito a conta foi encerrada. Enviar a carta por correio registado com aviso de recebimento. Espere por 30 dias, em seguida, chamar o serviço ao cliente para verificar a conta foi encerrada.
Referências
recursos
- Crédito da foto John Howard / Photodisc / Getty Images
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