Quando você tiver sido roubado ou decepcionado com o comportamento mau negócio, você tem recurso. Se a escalada relatórios e reclamações internamente não obter alguma ação, os consumidores podem chegar a organizações de defesa do consumidor e agências de apoio. clientes frustrados também pode relatar más experiências em avaliação de negócios e sites de classificação.
Denunciar o mau comportamento para os executivos da empresa. É possível, até provável, que os níveis mais elevados de gestão não estão cientes da extensão do comportamento nas agências locais e lojas. Encontrar o endereço das sedes de empresas no site da empresa ou em materiais promocionais. Escreva uma carta descrevendo o comportamento, dirigir-se a serviço ao cliente Executivo e enviá-lo por correio certificado.
Relatar os incidentes para um grupo de defesa do consumidor. Essas organizações geralmente pode escalar disputas e preocupações mais rapidamente do que o consumidor médio. Por exemplo, organizações como o Better Business Bureau pode campo reclamações sobre empresas locais e nacionais. Fornecer a organização com contratos, acordos, cópias de e-mails, fotos e outras evidências sobre a qualidade dos produtos e serviços.
Alertar as agências governamentais aplicáveis para o problema. Dependendo do negócio em questão, pode haver um cão de guarda estadual ou federal que regula a profissão e campos reclamações. Os consumidores podem apresentar queixas sobre advogados, contadores públicos e empresas de serviços públicos com as agências estatais em alguns lugares. A Federal Trade Commission campos queixas relativas a empresas de telecomunicações e empresas de serviços financeiros a nível nacional. Como seria com as organizações de defesa do consumidor, forneça qualquer evidência você tem que suporta as suas preocupações.
Craft uma revisão honesta da empresa e postá-lo em sites de análise de consumo, sites de rating e mídias sociais. Embora não seja um método tradicional para obter o recurso, você pode alertar outros consumidores ao mau comportamento e talvez salvá-los algum sofrimento. Suficientes críticas negativas pode limitar severamente novas oportunidades de negócios. Por esta razão, muitas empresas vão rapidamente seguimento à sua opinião sobre tentar fazer bom.
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