Toda vez que você visitar, ligar, escrever ou enviar e-mail um negócio a respeito de um produto ou serviço, é provável que você irá se comunicar com um representante de serviço ao cliente. trabalhadores de atendimento ao cliente responder a perguntas dos clientes sobre produtos para fornecer informações e ajudar a resolver problemas. De acordo com o Bureau of Labor Statistics EUA, havia cerca de 2,3 milhões de empregos de atendimento ao cliente em os EUA em 2008.
Renda média
Tornando-se um representante de serviço ao cliente não pode exigir qualquer tipo de educação especial, embora o BLS afirma que a maioria das posições exigem um diploma do ensino médio. Os trabalhadores muitas vezes trabalham em call centers, onde eles respondem a questões dos clientes sobre o telefone. dados do BLS mostram que a renda média anual de representantes de serviço ao cliente era $ 32.410 em maio de 2009 o que equivale a um salário por hora de $ 15,58. O rendimento médio dos trabalhadores na ocupação foi de US $ 30.290 durante o mesmo período.
Faixa de renda
Os rendimentos obtidos pelos trabalhadores de serviço ao cliente varia de acordo com anos de experiência, habilidades de comunicação e educação. estatísticas BLS mostram que os 10 por cento de trabalhadores de serviço ao cliente ganhou $ 49.020 ou mais, em maio de 2009, enquanto a parte inferior 10 por cento ganhavam $ 19.410 ou menos. Metade de todos os trabalhadores na ocupação feita entre US $ 23.980 e US $ 38.480.
As principais indústrias
representantes de serviço ao cliente são utilizados em quase todos os setores da economia, uma vez que cada tipo de negócio tem clientes que têm pode ter dúvidas ou problemas que precisam de solução. De acordo com o BLS, os maiores empregadores de representantes de serviço ao cliente em maio de 2009 foram os serviços de apoio às empresas e operadoras de seguros. Trabalhadores nestes domínios ganhou a renda média anual de US $ 26.090 e US $ 34.990, respectivamente. representantes de serviço ao cliente que trabalham para o Serviço Postal estavam entre os mais bem pagos na economia, ganhando uma renda média anual de US $ 59.510.
Renda Regional
Renda dos trabalhadores de serviço ao cliente varia dependendo da região do país onde trabalham. A tecnologia moderna pode, no entanto, permitem que os representantes de serviço ao cliente para trabalhar remotamente por telefone ou com um computador. dados do BLS mostram que os estados com a maior concentração de representantes de serviço ao cliente maio 2009 eram Arizona, Geórgia e Utah. Trabalhadores nesses estados ganhou a renda média anual de US $ 32.130, $ 32.010 e $ 27.570, respectivamente.
