As agências governamentais e algumas organizações privadas usam os provedores de justiça para lidar com conflitos e preocupações sobre a conduta adequada de funcionários e gerentes. Em vez de focar na disciplina e sanções, muitos processos de reclamação reguladoras fazer, ombudsmen trabalhar com todas as partes envolvidas para investigar questões como o assédio, o nepotismo, favoritismo, conflito racial, a violação das políticas e qualquer coisa considerado desrespeitoso ou não profissional, e trabalhar em direção a justa resolução. Regulamentos fazer com que as partes que procuram a ajuda de um provedor de justiça pode experimentar nenhuma penalidade ou retribuição. Ao procurar a ajuda de um mediador, um queixoso precisa de uma conta clara e detalhada do seu problema.
Ligue ou envie-a ouvidoria para descobrir se você precisa para completar os formulários ou papelada como parte de sua reclamação. Alguns provedores de justiça exigem queixosos usar formas específicas para as suas cartas. Também informações sobre arquivamento eletrônico. Muitas das grandes instituições, incluindo universidades públicas têm formas de reclamação on-line para facilitar o acesso e processamento acelerado.
Comece sua carta por escrito o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail no canto superior esquerdo da primeira página. Cada item deve ter sua própria linha, exceto o endereço em que o endereço recebe uma linha e o código do estado, cidade e CEP obter outro. No total, suas informações pessoais devem formar um bloco de cinco linhas.
Liste nome e escritório do ombudsman endereço de duas ou três linhas para baixo da sua, mas justificado esquerda. Se o Provedor de Justiça está localizada em um grande campus, você pode usar o nome da instituição em seu lugar.
Incluir a data da sua carta de duas linhas abaixo o endereço do destinatário, mas justificado à direita para alinhar debaixo de sua informação pessoal. Escreva o mês inteiro, dia e ano.
Insira uma saudação duas linhas para baixo a partir da data, mas desta vez justificada à esquerda novamente. Use um título apropriado seguido do nome completo do ombudsman. Os títulos podem incluir Sr., Sra, Dr. ou Provedor de Justiça.
Comece o seu parágrafo introdutório duas linhas abaixo de sua saudação. explicar imediatamente a razão para a sua carta para que o Provedor de Justiça entende a questão central. Os exemplos podem ser: "Eu estou escrevendo porque eu recentemente foram assediadas sexualmente por um colega de trabalho," ou "Eu sinto que tenho sido vítima de preconceito racial." Embora a raiva é natural em determinadas situações e você quer ser claro sobre o seu problema, não ter um tom acusatório. Afinal de contas, o Provedor de Justiça está lá para ajudar e deve receber uma carta respeitosa.
Dar um relato detalhado, factual dos incidentes e eventos que levaram à sua reclamação. Incluem nomes, datas, horários, as testemunhas, os participantes, locais e comentários. Deixar de fora qualquer fofocas ou boatos. O Provedor de Justiça só pode trabalhar com fatos. Seus sentimentos sobre as ações e conversas podem ser válida e importante, especialmente se você foram degradadas, humilhada ou menosprezada. No entanto, evitar o compartilhamento de pensamentos e sentimentos pessoais sobre os outros. Por exemplo, "Eu sempre suspeitei que ela era um mentiroso", ou "Eu nunca gostei da maneira como ele falou com sua namorada no telefone", ou "Eu ouvi ele dormia ao redor," não são relevantes para o Provedor de Justiça e pode, de fato , trabalhar contra você.
Encerrar sua carta, deixando o ombudsman saber como o seu querer que ela ajudá-lo. Frases como "Eu espero que você possa mediar nosso conflito para que possamos retomar uma relação de trabalho positiva", ou "Por favor, ajudar a acabar com o assédio para que eu possa voltar a gostar de trabalhar em um ambiente seguro, profissional," ajudar o ombudsman desenvolver metas e uma abordagem para sua reclamação.
Termine com um fecho respeitoso, formal, como "cordial", "sinceramente", ou "respeitosamente". Assine seu nome abaixo dele e escrever ou imprimir o seu nome abaixo de sua assinatura para maior clareza.
Como escrever um modelo de carta profissional
Como escrever uma carta formal para o seu chefe
Como escrever uma carta formal de queixa ao conselho escolar
Como para formatar a frente de uma carta
Como endereçar uma carta ao presidente de uma organização
Como escrever uma carta profissional de reclamação para o seu chefe
Como escrever uma carta formal de reclamação
Como escrever uma carta eficaz de reclamação sobre uma faculdade