Quais são os três níveis de marketing?

O produto principal não é realmente o produto em si, mas o principal benefício que o produto oferece. Por exemplo, se o produto é uma TV, o produto principal é o benefício de ser capaz de assistir a programas de TV. principais produtos são raramente utilizadas em marketing, porque eles não costumam oferecer uma vantagem competitiva sobre os concorrentes. Por exemplo, o benefício de ser capaz de assistir a programas de TV não é suficiente para convencer a maioria dos clientes que uma TV particular é superior. Ele pode ser utilizado, no entanto, se o produto oferece benefícios raras e novos.

O produto real é o produto físico que o cliente compra. Se o cliente compra um barco, por exemplo, o produto real é o barco com os seus vários atributos físicos. Comercialização, a este nível envolve o design, estilo e qualidade do produto. As empresas devem projetar seus produtos para atender as necessidades de seus consumidores. Por exemplo, se uma pesquisa de mercado mostra que os consumidores querem veleiros com preços moderados e que a qualidade é uma baixa preocupação, então a empresa deve produzir barcos que se encaixam nessa demanda do mercado.

O produto ampliado inclui todos os serviços adicionais que são adicionados a um produto, a fim de agregar valor e diferenciar o produto. Estes incluem fatores como atendimento ao cliente, garantias e financiamento. Este nível de marketing tem o maior potencial para influenciar os clientes e diferenciar os produtos dos concorrentes. Por exemplo, dois carros pode ter os mesmos benefícios básicos e os produtos reais podem ser quase idênticas, mas uma empresa que comercializa os seus serviços adicionais pode criar valor adicional aos olhos do consumidor.

Embora o marketing ocorre em três níveis distintos, é importante para as empresas a incluir todos os três em seu marketing global. Uma boa iniciativa de marketing irá promover o produto principal, o produto real eo produto aumentada. Por exemplo, um computador pode ser comercializado como um dispositivo permitindo que as pessoas para executar programas e acessar a Internet (o produto principal), como um dispositivo de alta qualidade com um design inovador (o produto real) e como oferecer uma garantia estendida e atendimento ao cliente ( o produto ampliado).