É difícil ligar a televisão sem ser bombardeado com notícias terríveis sobre a crise de saúde. Os custos estão subindo rapidamente como a credibilidade da indústria cai. Agora mais do que nunca, os médicos precisam para construir a lealdade do cliente para promover suas práticas médicas. Alguns estão a promover-se como especialistas para os seus meios de comunicação locais. Outros, como Kenneth Cooper, do Instituto Cooper, em Dallas, está integrando verticalmente suas práticas no "estilo de vida saudável" mercado e combinando com centros de fitness. As chaves estão se comunicando com clareza com e envolver pacientes.
Excepcional serviço ao cliente
O custo de ganhar um novo paciente é de cinco a sete vezes maior do que o custo de manter um já existente, de acordo com Stephen Beeson, MD, autor de "Praticar Excelência: Manual de um médico para cuidados de saúde excepcionais." Portanto, cabe aos médicos para fornecer excepcional serviço ao cliente. Infelizmente, enquanto numerosos estudos ligaram a lealdade paciente, satisfação e lucratividade, uma pesquisa de 2008 realizada pela Fundação Arnold P. ouro descobriu que 40 por cento de todos os pacientes disseram que seus médicos fez sentir apressado, e 36 por cento sentiram seus médicos foram rude ou condescendente . O estudo também observou que um paciente insatisfeito vai dizer pelo menos 25 pessoas.
Site
Hoje, a maioria das práticas médicas tem um site, por isso é importante que o seu é fácil de navegar e que visa especificamente o seu mercado. O site para UI Medical at One Tower Place, em Indianápolis (indianapolisfamilymedicine.com) faz exatamente isso. Diretor médico Jeffrey A. Kons, MD disse que seu grupo quer profissionais urbanos que sabem que podem obter qualidade, cuidados médicos no mesmo dia a poucos minutos a partir de seus escritórios. "Quando uma doença súbita tem está lutando para ser produtivo no trabalho, não perca a metade de um dia de condução para os subúrbios para tratamento médico," as notas site.
Wellness Comunidade
Dr. Paul Ehrmann, OD e fundador do Centro de Saúde da Família em Royal Oak, Michigan, foi despedido-se sobre as tendências de obesidade infantil quando ouviu Oakland County Executivo L. Brooks Patterson falar sobre o problema, de acordo com Prosper repórter Megan Pennefather. Ehrmann decidiu ser pró-ativo sobre o problema e desenvolveu um programa piloto chamado Educação em Saúde e de estar (HEAL), um programa de 90 dias projetado para ajudar os pacientes com controle de peso, fitness e modificação de estilo de vida. Adaptado às necessidades individuais, que inclui visitas nove escritório, exames de saúde e consultas profissionais com nutricionistas e outros profissionais de saúde estilo de vida. Erhmann disse que espera incentivar outros médicos de clínica geral para promover estilos de vida saudáveis, uma vez que tendem a ter acesso a longo prazo para os pacientes.
Marketing de mídia social
MacArthur Obstetrícia e Ginecologia em Irving, Texas, está crescendo o seu negócio através da mídia social, de acordo com EUA Today. Clinic médicos usar sua página de fãs no Facebook como um boletim da comunidade, publicar artigos e respondendo ao paciente inquéritos. A partir de julho de 2010, a clínica tinha 600 fãs no Facebook e 1.600 seguidores no Twitter. Uma pesquisa recente Prudential Life Insurance prevê que a mídia social vai se tornar mais importante como ferramenta de marketing com clientes nascidas em torno dos anos 1990 e posteriores.
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