Como fornecer serviço ao cliente como um assistente médico

Concentre-se em um paciente de cada vez. Mesmo que você tenha múltiplos pacientes para ajudar como um assistente médico, dar ao paciente que você está trabalhando agora toda a sua atenção. Ouça com atenção para os problemas ou preocupações eles relacionados com a sua saúde. Responda às perguntas com o melhor de sua capacidade, e tratá-los como se eles são o paciente mais importante no mundo, quando você está com eles.

Traga uma atitude positiva para o trabalho. Seja alegre e edificante para as pessoas com quem trabalha, bem como os pacientes que você ajudar a cuidar. Manter um sorriso no seu rosto, se você está tendo um dia ruim ou virada sobre uma interação específica com um colega de trabalho ou paciente. Não participe de fofocas do escritório ou reclamar sobre o quanto você não gosta de seu trabalho. Em vez disso identificar e se concentrar nas coisas que você ama, enquanto a compreensão de que nenhum trabalho é 100 por cento de diversão ou perfeito.

Seguir-se em promessas. Faça uma nota mental ou física de quaisquer promessas que você faz a um paciente e seguir com eles. Se você prometer chamar um paciente de volta ou deixá-los saber quando um suprimento ordenado por eles, o médico chegou, fazê-lo. Mantendo a sua palavra não só fornece um bom serviço ao cliente, mas aumenta o seu valor e importância aos olhos do paciente.

Desenvolver um bom serviço ao cliente de telefone. Atender o telefone com uma saudação profissional e educada. Ouça o que os pacientes precisam e acomodar os seus pedidos para o melhor de sua capacidade. Sorria quando falar ao telefone, pois isso ajuda a falar em voz mais positiva. Certifique-se de quaisquer mensagens que você toma são entregues em tempo hábil para a pessoa correta.

Prestar um bom serviço ao cliente aos colegas de trabalho. Enquanto muitos médicos assistentes concentrar suas habilidades de atendimento ao cliente sobre os pacientes, é tão importante para prestar um bom serviço ao cliente para médicos, enfermeiros e outros funcionários que trabalham com você. Contribuir e ajudar outros colegas de trabalho quando eles estão em um ligamento ou precisar de assistência. Seja um jogador da equipe e ajudar com grandes projectos. Desenvolver um bom relacionamento com a equipe pode ser benéfico mais tarde, quando você precisa de um favor ou querem negociar um salário maior.