Como escolher as palavras certas para vender produtos

Uma das melhores coisas que um vendedor pode fazer é cavar um passo de vendas tradicionais e substituí-la com uma conversa de duas vias. Segundo um artigo publicado pela equipe Forbes escritor Jacquelyn Smith, um diálogo é muito mais eficaz, tanto no sentido de obter a sua mensagem e, em compradores atraentes. Apesar disso, a encontrar palavras que golpear uma corda com os clientes e incentivá-los a comprar às vezes pode ser difícil e outras vezes parece impossível. No entanto, o segredo para escolher as palavras certas realmente não é um segredo, mas um processo que qualquer pessoa pode usar.

Conteúdo

Adotar a perspectiva do cliente
Escolha palavras sensoriais
Envolver a mente subconsciente
Use chamada à ação words
referências

Adotar a perspectiva do cliente
Jogue fora o script de vendas e estreitar uma lista de potenciais "certo" palavras através da adopção de uma abordagem focada no cliente para venda. A próxima vez que você está lendo um e-mail ou uma carta comercial ou falar com um cliente em pessoa ou por telefone, ouvir o que o cliente está dizendo e como ela está dizendo. Ouça por frases os usos dos clientes e observe como o cliente formula perguntas ou comentários. Observe se o cliente usa palavras e frases formais ou matéria-de-fato. Use a mesma perspectiva quando você responder.

Escolha palavras sensoriais

Escolha palavras que fazem seu cliente ver, ouvir, cheirar, provar ou sentir alguma coisa. Palavras que evocam sentimentos sensoriais estão entre os mais eficaz, de acordo com um artigo publicado na National Association of Realtors revista on-line, com um trecho do livro "Fundamentos de Marketing para o Profissional Imobiliário." Por exemplo, escolher as palavras visuais e frases como "dar uma olhada," "olho da mente" e "Imagine isso," palavras auditivas tais como a "alto e claro," "Ouça" e "prestar atenção em," e as palavras cinestésicas como "ilustrar," "saboroso" e "demonstrar."

Envolver a mente subconsciente

As palavras "você," "Novo," "livre" e "garantido" são mais propensos a se envolver mente subconsciente de um cliente e aumentar suas chances de fazer uma venda, de acordo com Mark Hayes, chefe de comunicações do Shopify.com. Palavras como "você" e "seu" pode personalizar até mesmo o campo mais geral de vendas e fazer um cliente sentir como se estivesse falando diretamente com ele. Muitos clientes responder positivamente a palavras como "Novo" e "o mais novo," especialmente com produtos pertencentes à tecnologia. A palavra "livre" é um gatilho emocional que a maioria das pessoas gostam. As palavras "garantido" ou "garantia de devolução de dinheiro" evoca sentimentos de confiança e segurança.

Use Chamada à Ação Words

Cada passo de vendas deve terminar com palavras fortes call-to-action que criam uma sensação de urgência e obrigar o cliente a comprar. verbos acionáveis e frases que um cliente pode realizar imediatamente são muitas vezes o mais eficaz. Por exemplo, se você está escrevendo uma carta de vendas, use uma frase ação como "chamar-nos hoje para uma amostra grátis." Para um passo de vendas em pessoa, uma declaração eficaz call-to-action pode incluir "ordem hoje e ganhe entrega gratuita," ou "vamos começar essa ordem por escrito para que possa começar a poupar dinheiro hoje."