Lista de verificação formação de pessoal

Avaliar os conhecimentos e competências do pessoal de trabalho existente. Esta avaliação é importante para determinar o nível atual de desempenho dos funcionários e áreas onde eles precisam ser melhoradas. Com base nesses dados, os formadores podem decidir áreas de trabalho onde os funcionários necessidades de formação adicional. Incluem ferramentas como questionários e relatórios de auto-classificação na lista de verificação para avaliar pessoal habilidades de trabalho.

Os funcionários podem preferir diferentes tipos de procedimentos de treinamento. Alguns podem preferir uma apresentação formal e alguns uma conferência informal configuração enquanto outros podem querer uma instrução de um-para-um. O treinamento formal envolve uma abordagem pré-estabelecido de instrução com objectivos de formação preferenciais e avaliação participante meticulosa, enquanto conferência informal é mais uma discussão espontânea. Recolher as preferências da equipe por meio de questionários ou de reuniões para decidir sobre a abordagem método de treinamento.

Dependendo do tipo de treinamento que você está fornecendo, adquirir suas ferramentas de treinamento. Se é uma apresentação formal, decidir sobre o conteúdo do treinamento. Por exemplo, se você está treinando uma equipe de atendimento ao cliente recém-empossado, o seu conteúdo de treinamento poderia incluir introduzindo-os com as políticas organizacionais e procedimentos, excursão de escritório, treinamento prático de trabalho de movimentação e uma sessão de Perguntas Frequentes. Estruturar o programa em módulos e decidir a ordem para os módulos durante a apresentação. Reveja o conteúdo do treinamento e módulos antes da apresentação. Para uma conferência informal, abordagens de design que garantem uma discussão colaborativa. Uma abordagem eficaz seria a de se concentrar em identificação de problemas, medidas correctivas e implementação seguido de avaliação das medidas de reparação e revisão posterior, se necessário. Em caso de instruções de um-para-um, proporcionar experiência prática e obter feedback imediato. Fornecer materiais de treinamento essenciais. No caso de funcionários de diferentes departamentos estão envolvidos, pedir permissão a chefes de departamento antes de agendar programa.

Dar feedback do nível de aquisição de habilidades dos funcionários. Fornecer suporte contínuo através de discussões pessoal contínuos que incentivam os formandos a partilhar ideias, pontos de vista e conhecimentos. Se possível, facilitar a aplicação das ideias de trainee em encontros de trabalho do dia-a-dia.