A maioria das disputas no eBay são resolvidos diretamente entre o comprador eo vendedor. Se você está lutando com um item em falta ou um comprador não-pagantes, entre em contato com a outra parte - a maioria dos membros estão ansiosos para evitar o feedback negativo e irá elaborar uma solução com você. Se as negociações desmoronar, escalar o caso para o eBay, o que significa que pedir uma decisão oficial de um funcionário eBay. Depois de escalar um caso, você e a outra parte é obrigado a seguir a decisão do eBay.
Como a crescer
Quando você tiver problemas com uma compra ou venda eBay, visite o Resolution Center e escolha o seu problema para iniciar um novo caso. O primeiro passo para a resolução solicita que você entre em contato com a outra parte para elaborar um acordo. Se você recebeu no item em más condições, você também pode fazer upload de fotos que mostram o problema. Mesmo se você já conversou com a outra pessoa do lado de fora do Centro de resolução, você não pode escalar sem tentar a sua própria resolução usando a estrutura do Centro de Resolução.
Se você ainda não chegaram a um acordo depois de três dias, carregue o caso no centro de resolução ou em Meu eBay e clique Pergunte-nos para intervir e ajudar. EBay irá rever o caso e deixar ambas as partes sabem a decisão final. No caso dos compradores não-pagantes, você pode abrir um caso de 48 horas após o anúncio termina, eo comprador tem quatro dias depois que o caso abre para enviar o pagamento ou chegar a outro acordo com você.
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