Se o seu computador não consegue detectar o seu modem, você não será capaz de acessar a Internet. Se você estiver usando uma rede conectada com ou sem fio, você vai saber se o modem não é reconhecido porque você não vai ver a sua rede ou modem fabricante enumerados no seu menu de configurações de rede. Há várias questões por que o computador não está a detectar o modem. Muito provavelmente, as atualizações de software precisam ser executadas para corrigir esse problema.
Modems conectado via USB
Desligue o modem USB de seu computador.
Reinicie o computador. Ligue o modem USB novamente à porta USB no seu computador (de preferência uma porta USB diferente do original).
Clique no link de acesso com ou sem fio na barra de status localizado no lado direito da tela, para ver se o seu modem for detectado (ícone se parece com um sinal Wi-Fi ou de um plug na frente de um monitor).
Navegar para o seu "Começar" cardápio "Painel de controle," "configurações de hardware" e "Gerenciador de Dispositivos." Navegar para "modems" ou "Adaptador de rede." direita; clique com o mouse e selecione "Propriedades." Navegue até a "motoristas" guia e verifique se os drivers são listados como up-to-date ou out-of-date. Se o driver está desatualizado, você precisará atualizá-lo. Navegue até o site do fabricante usando o computador de alguém com acesso à Internet e baixar o driver mais recente para o modem para um driver flash USB ou gravá-lo em um DVD ou CD.
Instale o driver de software para o seu computador. Verifique se o driver USB é conectado durante a instalação.
Modem conectado-Ethernet
Desligue o modem da sua tomada de parede. Manter o modem desligado por aproximadamente 30 segundos. Reinicie o computador.
Ligue o modem de volta para a parede e reinicie o computador. Tentativa de acessar a Internet ou pressione o ícone de status da rede, localizado no canto direito da barra de status. (Ícone se parece com um sinal Wi-Fi ou um monitor com uma ficha sobre ele.)
Pressione e segure o botão de reset seja localizado na parte traseira ou inferior do seu modem. Manter o modem mantido durante aproximadamente 10 a 30 segundos. Você vai precisar de um objeto pontiagudo como um clipe gem para pressionar o botão de reset.
Reinicie o computador. Tentativa de acessar a Internet para determinar se foi detectado o modem. Instalar qualquer software de instalação que acompanha o modem.
Atualize o driver ou firmware para o seu modem, acessando o site do fabricante e navegar para o link de suporte. Deve haver um guia de software que permite que você baixe todos os drivers atualizados ou firmware para o modem. Se você não tem nenhuma conexão com a Internet, você terá que usar o computador de um amigo para baixar o arquivo em um pen drive ou para gravar em um CD que pode ser instalado no seu computador. Extrair e instalar o software no seu computador, garantindo o modem está conectado ao seu computador. Verifique se o modem é detectado.