Windstream Communications oferece Internet DSL, Dish Network Television, telefone fixo e serviço de telefone sem fio para três milhões de clientes rurais em todo 23 estados. Windstream mantém registros detalhados de uso do telefone de cada cliente, o que vem a calhar quando você precisa provar as datas e horários de chamadas feitas ou recebidas. clientes Windstream pode acessar registros telefônicos de várias maneiras.
Coisas que você precisa
- conta Windstream
- Prova de propriedade de conta
- endereço válido
- Documentos adicionais (se necessário)
Reveja suas contas de telefone velhos. declarações de faturamento mensais conter uma lista detalhada de todas as chamadas - a menos que o cliente solicite especificamente para não ter uma página de detalhes das chamadas por razões de privacidade. Se você perdeu uma factura de papel ou ter faturamento sem papel em sua conta, vá para o passo 2.
Criar uma conta de usuário no site da Windstream. Uma vez que você entrou, você pode procurar por um período específico, reveja os registos de chamadas e imprimir uma cópia. Se você não tiver uma conta on-line ou precisar de registros que são mais de seis meses de idade, vá para a Etapa 3.
Chamada Windstream Communications Atendimento ao Cliente no 1-800-347-1991 e pedir a um representante para lhe enviar um Relatório detalhado da chamada (CDR). Você também pode fazer isso em pessoa no seu escritório local Windstream.
Responder a uma série de perguntas de verificação e / ou fornecer o seu PIN para provar que você é o titular da conta real.
Pergunte ao Customer Service Representative se você deve fornecer quaisquer documentos adicionais para processar seu pedido CDR. Isso é necessário em situações em que o seu nome não pode ser na conta, mas você tem autorização escrita do titular da conta.
Obter o nome e extensão direta do Representante Atendimento ao Cliente com quem falou e anote a data do seu pedido de CDR. Enquanto os registros de telefone deve ser enviado a você dentro de 30 dias, pode ser necessário o acompanhamento com Windstream se os registros não chegaram dentro de um mês.
dicas & avisos
- Se você precisa de seus registros de telefone para uma data de corte próximo, permitir que pelo menos 30-45 dias prazo de entrega. empresas de telefonia processar milhares de pedidos de CDR diariamente. Pode demorar mais de um mês para obter os documentos que você precisa.
- Windstream oferece aos clientes um Relatório detalhado da chamada mediante solicitação. No entanto, a política da empresa proíbe estritamente a liberação de registros de telefone do cliente a terceiros não autorizados a não ser obrigados a fazê-lo por ordem judicial.
- Para proteger sua privacidade e proteção contra "pretexting" (Quando uma pessoa não autorizada tenta obter seus registros telefônicos, fingindo ser você), Windstream só enviará CDRs pelo correio para o endereço de faturamento verificado do titular da conta. CDRs não podem ser enviados por e-mail ou fax.
- "pretexting" é ilegal. De acordo com os registos telefónicos e de Proteção de Privacidade Act de 2006, você não pode obter registros de chamadas para o telefone de outra pessoa, a menos que você é um membro da família imediata, um representante legalmente autorizado do titular da conta, um membro da aplicação da lei ou ter uma intimação para um pendente caso legal.
- Cuidado com as empresas que dizem que eles podem obter registros telefônicos de ninguém por um preço. Muitas dessas empresas usam métodos ilegais, tais como "pretexting" ao fazê-lo. Isso pode levá-lo em água quente legal para invadir a privacidade de outra pessoa. Quaisquer registros telefônicos obtidos ilegalmente será declarada inadmissível como prova em tribunal.
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