A empresa Roku vende sua caixa de vídeo digital diretamente aos clientes através do seu website. Os clientes podem verificar as suas ordens em três maneiras. Eles podem chamar o serviço ao cliente usando um telefone gratuito numeração eles podem abrir um ticket de suporte no site- Roku ou eles podem usar um recurso de bate-papo ao vivo oferecidos durante determinadas horas no site da empresa.
Coisas que você precisa
- Número do pedido
Acompanhando uma Remessa
Localize e abra a confirmação do envio de e-mail enviado por Roku.
Clique no link no e-mail para acompanhar o embarque no site do Serviço Postal EUA. Se o seu cliente de e-mail não exibe o link, copie o número de rastreamento e visitar manualmente o site do Serviço Postal (consulte Recursos) para acompanhar o pacote.
Leia as informações fornecidas no site do Serviço Postal para a localização atual da transferência e do seu data de entrega programada. As informações fornecidas podem levar até 24 horas para atualizar e pacotes podem não aparecer até o dia depois de serem enviados.
Abra um Ticket de Suporte
Visite o site da Roku (consulte Recursos).
Clique no "Socorro" link de texto na parte inferior da página inicial.
Clique no "Fale com o Suporte" link de texto no lado esquerdo da página de ajuda.
Preencha todos os campos do formulário de suporte na página seguinte. O nome, endereço de e-mail, a confirmação de endereço de e-mail e problemáticos campos de descrição deve ser preenchido para enviar o formulário.
Clique no "Enviar solicitação de suporte" botão.
Suporte ao Vivo via Chat
Navegue até a página de suporte no site da Roku como descrito acima.
Clique no "Bate-papo ao vivo" botão. chat ao vivo está disponível de segunda a sábado, oito horas - oito horas, horário do Pacífico.
Digite seu nome e endereço de e-mail na página seguinte, e sua razão para começar a sessão de chat.
Clique no "Iniciar bate-papo" botão na página seguinte.
Salve uma cópia do log de bate-papo, clicando no ícone do disco quando a sessão de bate-papo terminou.
Suporte por telefone
Discar número gratuito de suporte por telefone da Roku, 888-600-7658.
Pressione 1 no primeiro menu para solicitar assistência com um leitor de vídeo digital Roku.
Selecione 5 na segunda opção de menu para solicitar informações sobre o status da ordem.
Pressione 1 depois de ouvir as informações sobre a localização de confirmação e envio de e-mails que podem ter sido acidentalmente marcado como spam. Uma vez que você pressionar 1, neste menu, a chamada será conectada a um representante de serviço ao cliente.
Tem disponível o número de ordem, endereço de entrega ou o máximo de informações sobre a ordem possível para ajudar o representante localizar o registro da ordem.
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