Um relatório do Departamento de Justiça dos EUA "incentiva hotéis e motéis a adotar práticas que irão reduzir a vitimização convidado. Entre as práticas que você deve incentivar estão exigindo que os hóspedes mostrar a identificação antes de reentrar na construção e instalação de câmeras de vigilância." Sentindo-se tão seguro como você faz quando você está em casa é essencial quando ficar em um hotel. Ao fornecer uma noite segura e confortável de estadia por um hóspede do hotel, o aumento dos procedimentos de segurança irá criar a paz de espírito para o hotel e seus hóspedes. Se os procedimentos de segurança adequados não estão no lugar, um hotel pode ser considerada legalmente responsável.
Coloque um plano de saída de emergência por trás de cada porta convidado em caso de incêndio ou outra necessidade de evacuar o hotel. Fornecer um diagrama do hotel indicando com setas como localizar todas as escadas, elevadores e extintores de incêndio.
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Adicionar um lembrete atrás de cada porta convidado de procedimentos de segurança: usar o deadbolt ou cadeia depois de fechar a porta, verificar pelo olho mágico antes de abrir a porta para um indivíduo, e ligar para a recepção para verificar se um trabalhador pessoal do hotel é suposto ser fora da porta.
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Informar os hóspedes durante o check-in que o hotel não é responsável pela perda de objectos deixados no quarto do hotel. Fornecer um cofre para os clientes para que eles possam proteger seus objetos de valor.
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Não use uma mensagem automática para orientar os hóspedes para o departamento de hotel que precisamos alcançar. Fornecer acesso imediato com uma linha de emergência direta à segurança, se um hóspede do hotel experimenta uma emergência. Coloque um cartaz perto ou no telefone indicando um botão de discagem de emergência para chamar.
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Deixe uma lista de procedimentos de segurança e de segurança no livreto diretório serviços ao cliente, para que o hóspede está ciente do aumento das medidas de segurança que lhes são prestados durante a sua estadia. dicas lista, como para bloquear e janelas seguras e portas de vidro deslizantes e para evitar chamar a atenção com jóias caras ou grandes quantidades de dinheiro. Instruir convidados para relatar atividades suspeitas à gerência.
Instale fechaduras de portas com as chaves do quarto que não exibem os números dos quartos. Evite anunciar os números dos quartos quando o check-in, os hóspedes. Um hotel com modernas fechaduras Quarto eletrônico muda automaticamente a combinação de bloqueio com cada novo hóspede, por isso há pouca chance de alguém ter uma cópia da chave para um quarto.
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Oferecer aos hóspedes uma escolta do carregador ou de segurança para o seu quarto ou fora de seu veículo, especialmente após o anoitecer. Avisar os hóspedes para não deixar objetos de valor exibido em seu veículo e estar atento ao entrar os estacionamentos hotel. Lembrar convidados a usar a entrada principal do hotel quando chegar tarde da noite.
Treinar funcionários do hotel como lidar eficazmente com uma situação de emergência. Fornecer treinamento em RCP aos funcionários do hotel, para que eles possam lidar com uma emergência médica até o pessoal de emergência chegar. Mantenha kits de primeiros socorros disponíveis para dar assistência a um hóspede em necessidade. Fornecer on-demand serviço de van para os hóspedes que necessitam de medicação de uma farmácia.
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Certifique-se de telefones estão disponíveis em cada andar perto dos elevadores e na sala de ginástica, com uma ligação directa para a recepção.
Contratar segurança suficiente para lidar com a capacidade do hotel, e certifique-se de segurança está disponível 24 horas por dia.
Criar emergência equipe cenários hotel pode reencenar ou discutir, a fim de levá-los a pensar sobre como eles vão lidar com uma emergência hotel de forma rápida e eficiente.
Certifique-se que os corredores do hotel, estruturas e instalações de estacionamento são bem iluminados.
dicas & avisos
Evitar o uso de elevadores, se houver fumaça ou incêndio em um hotel. O Instituto Nacional de Saúde adverte para não usar qualquer elevadores durante um incêndio. Eles são elétricos e pode desligar-se, prendendo-lo dentro.
Sempre chamada 9-11 se o hóspede experimenta uma situação de vida ou morte.
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