telefonistas trabalhar para uma variedade de negócios. O trabalho envolve a afinação chamadas de saída, de entrada e de interoffice. Os operadores podem também ajudar os clientes e completar tarefas de escritório como necessário pela empresa. telefonistas também pode funcionar como o operador do escritório central ou como operador de auxílio à lista. As tarefas que antes eram realizados manualmente por telefonistas estão agora automatizado. chamadas recebidas são frequentemente oferecidas opções de transferência antes de ser conectado com um operador ou diretamente para a pessoa que eles estão procurando. As habilidades necessárias para trabalhar como operador de placa de interruptor têm evoluído de ser focada na etiqueta do telefone para ser capaz de multi-tarefa e completar uma variedade de tarefas.
Avançar no campo das telecomunicações
Depois de ganhar vários anos de experiência, uma operadora pode ser promovido a assistente de serviço júnior. Um assistente de serviço júnior suporta o supervisor, monitorando conversas serviço ao cliente. telefonistas também pode avançar para outras posições de escritório ou telefonar para trabalhos técnicos, como instalação de telefone e serviços de reparação.
Explorar outras opções na Companhia
Trabalhando como uma operadora resulta em exposição para as muitas funções de um negócio. Aqueles que olham para avançar pode optar por permanecer empregado com a empresa, mas buscar uma função de trabalho completamente diferente. A transição para trabalhar em uma capacidade administrativa ou clerical poderia ser o próximo passo no avanço do emprego. formação ou educação adicional pode ser necessário para avançar dentro de uma empresa. Os interessados em buscar outras oportunidades devem fazer a gestão consciente do desejo de avançar. Pode haver tarefas adicionais que a gestão poderia atribuir a descrição do trabalho atual que poderia ajudar na preparação para o próximo papel.
Mover para o lado tecnológico
De acordo com o Bureau of Labor Statistics, é esperado que o emprego das telefonistas e telefone a declinar. Avanços na tecnologia continuará a reduzir a necessidade de operadores. telefonistas atuais poderiam alinhar-se com a transição que está acontecendo na indústria e avançar para o lado tecnológico das acções de comunicação. O computador moderno tomou o lugar dos quadros de distribuição e automação reduziu a necessidade de operação manual de sistemas de telefonia. formação obtenção em operações de tecnologia da informação ou do computador pode ser necessário para ser qualificado para posições de tecnologia de telefone.
Procure Avanço em um setor diferente
Empregos em cuidados de saúde e tecnologia continuam a aumentar enquanto as oportunidades em indústrias de serviços e de construção diminuíram de forma constante. Aqueles atualmente trabalha como telefonista pode considerar deixando indústria de apoio ao telefone e se mudar para uma indústria onde as perspectivas de crescimento é mais favorável.
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