Como uma das duas maiores empresas de cartões de crédito do mundo, Visa tem uma quantidade impressionante de influência negócio. Se o número de cobranças em seu negócio fica muito alto, eles podem lista negra você, que traz um monte de estresse que você não precisa para o seu negócio. Se você se encontra ter que lutar estornos da Visa, você deve planejar com cuidado e adotar uma série de medidas.
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instruções
Prepare ampla papelada para sua reivindicação. Isso significa manter registros cuidadosos de todas as vendas, poupando recibos assinados de clientes, acompanhamento de ordens de traçar o caminho de itens enviados, a apresentação de documentos de controle de qualidade do armazém e reter qualquer outra peça de documentação que mostra realizada a venda de boa fé. Se você puder apresentar provas suficientes para Visa, você pode lutar contra os estornos muito mais eficiente.
Aja rapidamente. Visa responde bem para as empresas que apresentam as suas queixas em tempo hábil (dentro de 7 dias). A maioria das etapas do processo de ter definido limites de tempo independentemente. Não defina a questão de lado para lidar com mais tarde, mas responder-lhe com a maior brevidade possível, especialmente durante as primeiras cobranças quando sua alavancagem com Visa é mais forte.
Peça razões para as cobranças. Você tem o direito de saber por que o seu cliente (s) cancelou a carga e se era de algo em sua extremidade ou algum outro problema fora de seu controle. Visa deve prever que, para você e lhe dar uma chance para responder à questão de forma adequada.
Familiarize-se com as políticas de cobrança retroativa da Visa. A empresa publica um manual de relações comerciais (ver Recursos abaixo) que define a sua posição corporativa sobre o assunto. Quanto mais você souber sobre os seus direitos em tal situação, o mais rapidamente você pode responder.
Se inscrever para o Programa de Monitoramento Merchant Chargeback da Visa. Este analisa a taxa de estornos de seu negócio e permite-lhe saber se o número for superior a uma quantidade aceitável. Ele irá ajudá-lo a antecipar eventuais problemas e se preparar para uma luta, se necessário.
Tomar medidas para evitar que as transações de cartão de crédito fraudulentas. A melhor maneira de combater estornos é impedi-los de acontecer, em primeiro lugar. Exigir documentação adequada de seus clientes, não aceitamos cartões de crédito que são recusados ou tenham expirado, certifique-se todos os recibos de vendas estão legíveis e verificar os seus livros com cuidado para evitar sobrecarga clientes.
dicas & avisos
- Vale a pena ser proativo quando você luta estornos. Estabelecer uma linha aberta de comunicação com Visa a partir do get-go - antes de quaisquer cobranças aparecem em seu registro - e será mais fácil para combatê-los com êxito quando e se estornos não aparecer.
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