Como a disputa um estorno

instruções

1. Conheça os seus direitos de chargeback, bem como os procedimentos, para a resolução de tais disputas. Aproveite o tempo para pesquisar o problema completamente, e consultar o seu advogado se você tem dúvidas sobre as implicações legais de estornos. O procedimento de cobrança retroativa é bem definido, e conhecer e compreender que pode ajudá-lo a usá-lo para sua vantagem.

2. Manter registros precisos de todas as transações, e ter certeza de que você pode encontrá-los com rapidez e eficiência sempre que necessário. Você vai precisar deles para construir o seu caso durante uma disputa de estorno.

3. Lidar com disputas de pagamento válidos prontamente, e emitir reembolsos ou reversões de carga rapidamente. Enquanto isso não irá eliminar cobranças por completo, ele vai ajudar a diminuir o número de clientes que sentem que têm que recorrer a eles.

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   Responder a estornos o mais rapidamente possível, tendo o cuidado de respeitar todos os prazos exigidos por lei no âmbito desses litígios.

5. Responda a todas as questões levantadas pelo cliente na demanda chargeback. Sua disputa do chargeback mais provável será bem sucedido se você pode apresentar uma resposta válida para todas as partes a reclamação do cliente.

6. prova presente, sempre que possível, que o titular do cartão era de fato a pessoa que fez a compra. Essa prova pode consistir de correspondência enviada pelo titular do cartão em que ele ou ela discutiu a compra do item em questão. Outra prova adequada pode ser uma cópia da assinatura do titular do cartão em um cartão de crédito recibo ou prova de que o cartão foi usado por via electrónica e recebeu autorização aprovar seu uso para a compra.

7. Considere atualizar seu equipamento de negócios e gravar mantendo métodos para um sistema que mantém todos os dados cruciais em um local central. ferramentas de CRM pode ajudar você a manter o controle preciso da atividade do cliente e outros detalhes da conta relacionados. Dados de servidores e bancos de dados de clientes também pode ser integrado, proporcionando uma imagem precisa de downloads de software, atividade on-line e compra do produto ou informações de envio. Uma ótima maneira de atualizar a sua capacidade global para disputar cobranças é terceirizar o tratamento deste aspecto crítico do seu negócio para uma empresa especializada nesta área, efetivamente colocando sua disputa chargeback precisa nas mãos dos peritos.