Como usar um estorno do cartão de crédito

instruções

1. Entre em contato com o vendedor e solicitar um reembolso ou uma substituição para o produto. Um estorno pode ser muito complicado e levar algum tempo, e muitos comerciantes têm políticas de reembolso honrados que você pode usar para resolver a situação de forma mais satisfatória. Só se isso não for possível, você deve usar um estorno do cartão de crédito.

2. Determinar a razão exata para o chargeback e preparar ampla documentação. Quanto mais informações você pode fornecer para o seu cartão de crédito emitente, o mais rapidamente eles podem processar o estorno. Incluir cópias do recibo de venda, e-mails para o vendedor, fotos de quaisquer bens danificados ou inadequados e razões específicas pelas quais a venda deve ser reembolsado.

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   Verifique a venda disputado e certificar-se de que você não consegue se lembrar de fazer isso. Alguns comerciantes usam diferentes nomes ou títulos que aparecem no extrato do cartão de crédito, que pode ser fácil de confundir com uma carga falsa. Prego essas taxas para baixo antes de instigar um estorno, e certifique-se de que eles não surgem de uma compra legítima de que você não reconhece ou não se lembra.

4. Em contato com o banco emissor do cartão e que eles saibam que você deseja disputar uma carga. Certifique-se de dar as razões para fazê-lo e fornecer todos os documentos ou outras informações que você deve ter percebido.

5. Seguir-se com o banco, mesmo depois de ter recebido um estorno provisória. Muitas vezes, o banco irá fornecer crédito de reembolso a título provisório, enquanto ele conduz uma investigação sobre suas reivindicações e garante que eles são válidos. Isso não significa necessariamente que a situação seja resolvida: eles podem determinar que o reembolso de crédito não é garantido, e você deve ser diligente em pedir uma resolução sólida.