Os call centers são, em muitos aspectos a resposta do século 21 para as fábricas do século 20. Eles são um lugar para as pessoas com ensino superior limitado para começar o trabalho constante em um ambiente seguro, que muitas vezes inclui benefícios como seguro de saúde e férias remuneradas. O Bureau of Labor Statistics EUA relatos de que funcionários do call center podem esperar salários entre US $ 11 e US $ 18 por hora a partir de 2010, e que as posições neste campo são esperados para crescer mais rápido do que a média entre 2008 e 2018.
Conteúdo
instruções
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Localize call centers em sua área imediata. Isso pode levar uma extensa pesquisa Internet, inquirindo com contactos e investigação geral. Call centers não são edifícios públicos, e raramente anunciar sua presença.
- 2
Encontre o site corporativo para empresas com centros de atendimento em sua área. Clique para a página de emprego e descobrir se eles estão contratando no call center em sua área.
- 3
Imprimir as descrições de cargos para as posições em sua região. Leia-os, destacando ou não observando as principais habilidades e bases de conhecimento relacionadas com o trabalho.
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Prepare um currículo modelo com os detalhes básicos do seu emprego, habilidades e educação.
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Criar um currículo específico para cada posição. Para cada um, destacar as habilidades e experiências mais adequadas para o emprego que deseja. Por exemplo, uma posição com um banco pode significar que você destacar os aspectos de manuseio de dinheiro e de contabilidade do seu trabalho anterior em um restaurante fast food. Para uma posição com uma loja de artigos esportivos, você iria incidir sobre o contato do cliente e habilidades de resolução de problemas associados com o drive-through.
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Aplicar para o trabalho através do site da empresa, e-mail, fax ou correio. Use o seu currículo e elaborar uma carta que descreve especificamente o que o faz ideal para a posição de call center.
- 7
Prepare-se para a entrevista se for chamado para um. Você vai querer investigar a própria empresa, a indústria como um todo, bem como a posição em particular para as atitudes e respostas ao entrevistador estará procurando.
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Mostrar-se de cinco a 10 minutos mais cedo para a entrevista. Durante a entrevista, manter sempre em mente que você está aplicando para uma posição de atendimento ao cliente que se baseia em sua voz e apresentação. Concentre-se em responder como você gostaria de ouvir um representante de serviço ao cliente falar com você por telefone.
dicas & avisos
- Alguns centros de atendimento são subcontratados que trabalham para empresas de marca, mas contratar e treinar por conta própria. Pode ser mais difícil de encontrar um emprego leva para este tipo de centro, mas eles são mais propensos a publicar anúncios em placas de emprego locais e em sites de recrutamento.
- Você pode obter experiência relevante através do voluntariado nos bancos de telefone para instituições de caridade em sua área local, ou tomando a responsabilidade para a árvore de telefone em sua igreja ou grupo de aferição.
- Saber uma língua estrangeira, especialmente o espanhol, pode aumentar suas chances de conseguir um emprego nesta área. Muitos empregadores pagam um bônus aos empregados que falam vários idiomas.
Referências
- Bureau of Labor Statistics: Emprego Trabalho e Salários de 2010 - Representantes de Atendimento ao Cliente
- "Job Hunting for Dummies"- Max Messmer- 1999
- SnagAJob.com: O que é preciso para trabalhar em um call center
- Crédito da foto Jack Hollingsworth / Photodisc / Getty Images
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