Quais são os custos de prevenção e de avaliação?

Custos de prevenção incluem os relacionados com a prevenção produtos com defeito ou má qualidade de ser fabricado. Este abrange um vasto leque de actividades, incluindo análises de produtos, avaliações de processo e planejamento de melhoria da qualidade. Os custos totais de prevenção podem incluir salários e benefícios para contratar um especialista em controle de qualidade, a compra de novos equipamentos e treinamento de pessoal.

custos de avaliação, também referidos como os custos de inspecção, referem-se ao exame do produto antes que ele seja enviado para o cliente. custos de avaliação incluem os salários dos inspetores, os custos relacionados com a aquisição e manutenção de equipamentos de teste e suprimentos.

Custos de prevenção e de avaliação são dois dos quatro fatores que compõem os custos totais associados com o controle de qualidade do produto. Para compreender os custos totais associados à fabricação de um produto, uma empresa deve incluir os custos de falhas internas e externas também. As atividades que se enquadram nessas categorias incluem o processamento de reclamações de clientes, reformulação de produtos defeituosos e manuseio de devoluções de produtos.

As empresas que se concentram em apenas um custo de controle de qualidade sem considerar os outros podem achar difícil fazer melhorias. Por exemplo, com foco na avaliação de custos por si só através de um programa de inspeção de produto inicialmente soa como uma ideia de negócio inteligente. Embora o processo irá identificar defeitos no produto antes do embarque, que não oferecem soluções ou modificações para o processo para evitar o defeito ocorra novamente.