Quais são os componentes essenciais de melhoria contínua da qualidade?

O primeiro passo na melhoria constante da qualidade é a identificação da necessidade e os potenciais benefícios. Esta necessidade é frequentemente identificado quando uma empresa recebe muitas reclamações de clientes, os custos não são competitivos no âmbito da sua indústria ou algumas outras mudanças qualidade impactando ocorrer que o impacto de um negócio.

Para a melhoria contínua da qualidade para se tornar uma forma contínua de fazer a gerência sênior de negócios deve estar comprometido com ele, comunicar que o compromisso com os funcionários e concorda em fornecer os recursos necessários para criar e implementar um programa em uma base contínua.

Áreas onde menos do que aceitável de qualidade é que ocorrem devem ser identificados. O impacto da falta de qualidade e o custo ou outros efeitos prejudiciais dos problemas de qualidade deve ser estimado. Impactos poderia incluir alto custo, a quota de mercado perdida e moral baixa.

Para decidir em que as oportunidades de melhoria da qualidade ordem deve ser seguida, determinar o custo (ou redução de custos) de aplicação de melhoria contínua da qualidade para uma área. Estimar o impacto financeiro e não financeiro em cada área e do prazo de execução.

Antes de qualquer esforço de melhoria da qualidade começa, a alta administração deve anunciar o programa para todos os funcionários, explicar o seu propósito, e delinear por isso que o programa de melhoria contínua da qualidade está sendo lançado e os seus benefícios para a empresa e seus funcionários.

A equipe de melhoria de qualidade deve ser montado para fazer o trabalho. Eles devem ser fundamentadas em técnicas de melhoria de políticas contínuas, como participando de sessões de formação ou ser orientada por um especialista, como um consultor externo.

Cada projeto de melhoria de qualidade deve ser planejado com as principais tarefas, calendário e quem será o responsável. níveis atuais de qualidade deve ser aferido por isso melhorias de qualidade pode ser medido e avaliado. A avaliação deve ocorrer para determinar se os níveis de qualidade são, de fato, melhorar continuamente. Se não estiverem, deve ser determinada uma avaliação do problema e solução.