Em vez de tropeçar em suas palavras ao falar no telefone com clientes ou outros funcionários, você pode criar um script que você lê para fazer alguns ou sem erros. Você também pode usar um script para cumprimentar as pessoas chamando seu negócio. Independentemente do que sua necessidade de um script é, existem fatores importantes a serem incluídos em um script de telefone. Esta mensagem deve ser informativo e amigável, e cobrir todas as informações importantes relacionadas ao seu negócio.
Faça a saudação. Considere quem você está falando com. Se for uma chamada, começar com uma "Olá," "Bom Dia" ou "Boa tarde." Próximo incluem um "Obrigado por ligar para (seu negócio name `) este é (seu nome). Como posso ajudá-lo?"
Comece com uma "Olá," "Bom Dia" ou "Boa tarde" se você estiver fazendo a chamada. Em seguida, apresente-se, "Eu sou (seu nome) a partir de (sua empresa)." Escrever uma explicação de por que você está chamando em um breve modo, concisa. Anote quaisquer fatos ou informações importantes relacionadas ao seu negócio. Concluir o script com "Obrigado e estou ansioso para trabalhar com você no futuro."
Escrever um script para falar com seus funcionários ou colegas de trabalho para se certificar de que você dizer-lhes todas as informações importantes relacionadas ao seu negócio. Você não vai precisar para se apresentar, mas incluem uma saudação e saudação que é educado e profissional.
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