Uma das ocupações mais desprezado é a coleção papel agentes de jogar. agentes de cobrança são pessoas que chamam os clientes que devem dinheiro. Um agente de recolha tenta persuadir a pessoa a pagar uma dívida vencida, usando vários tipos de técnicas. agentes de cobrança boas são capazes de recolher dinheiro em dívida dos clientes.
Coloque um telefonema. agentes de cobrança enviar cartas aos clientes, bem como fazer chamadas telefônicas. Enviando uma carta para um cliente é geralmente o primeiro passo na cobrança de uma dívida, mas nem sempre funciona. Depois de várias tentativas de tentar se comunicar por correio, um agente de coleta começa colocando chamadas de telefone para o cliente.
Não ameace. Se você é um agente de coleta, fazer o telefonema e tentar oferecer uma impressão que é ameaçadora. Seja gentil, mostrar a emoção e sensibilidade e nunca oferecer ameaças para a pessoa. agentes de cobrança deve ser manipuladora, em certo sentido, fazendo com que os clientes se sentem como eles estão se preocupava e que eles são seu amigo.
Discutir a dívida. agentes de cobrança normalmente são contratados por empresas para cobrar dívidas. Em troca, o agente de cobrança é paga uma taxa ou recebe uma parte da dívida cobrada. Discutir com o cliente que você está chamando sobre uma dívida particular. Explique qual a empresa incorreu a dívida eo montante que é devido.
Encontrar uma explicação. Se o cliente diz que ele vai pagar a dívida, exigir-lhe para lhe dar uma data. Se você não receber a dívida até a data estabelecida, chamá-lo novamente.
Tente elaborar um acordo. A maioria das pessoas não conseguem pagar as dívidas porque eles não podem dar ao luxo de pagar a dívida inteira de uma vez. Elaborar um plano de pagamento com o cliente durante uma ou duas parcelas. Se o cliente, em seguida, deixa de fazer pagamentos programados, chamá-lo novamente. Pergunte ao cliente o quanto ele pode pagar mensalmente e tentar trabalhar um plano de pagamento. Lembre-se de mostrar empatia e consideração à pessoa e tentar desenvolver um relacionamento com ele que faz com que ele não evitar seus telefonemas.
Mantenha contato. Não chamá-lo novamente, a menos que o pagamento não é recebido, mas não chamar logo um pagamento é perdida. Deixe o cliente saber que você não vai embora até que a conta é paga, mas mostrar simpatia às suas necessidades também.
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