Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para os departamentos de TI (tecnologia da informação) são documentos e / ou manuais criados para explicar vários procedimentos dentro de um ambiente de sistemas de informação. SOPs fornecer os departamentos de TI com as diretrizes que podem ser usados para fins de referência e de formação. SOPs também fornecer gerenciamento com um sistema de alterar, atualizar ou substituir informações relativas a um procedimento. Quatro seções principais são encontrados na maioria dos SOPs relacionados com os departamentos de TI.
Administração de sistema
SOP de gerenciamento do sistema introduz usuários e de gestão para os recursos do sistema de TI que trabalham com em uma base diária. Documentação também aborda a infra-estrutura de um sistema de TI e define as estruturas de dados usadas para processar a informação. Este tipo de SOP também explica conceitos de manutenção preventiva do sistema, modos de sistema (lote contra o processamento em tempo real) e de gestão diária dos recursos do sistema.
Segurança
A segurança é importante em um ambiente de processamento de sistemas de informação. SOPs que a TI abordam segurança fornecem informações relativas à segurança de aplicações do sistema e acesso a esses recursos por pessoal. Este tipo de SOP fornece informações sobre a gestão dos IDs de usuário e senhas e a frequência de atualizações de segurança. SOPs deste tipo também pode incluir documentação sobre segurança de rede para configurações de LAN / WAN.
Recuperação de dados
A recuperação dos dados de documentação POPs utilizados para recuperação de dados em caso de uma falha no sistema. Este tipo de SOP lista os diferentes tipos de recuperações de dados (completo, incremental ou selectivas) e os programas utilitários usados para executar a recuperação. Cópia de segurança dos dados utilizando dispositivos de sistema (fita, CD-ROM ou disquete) podem ser incluídos na SOP como um procedimento de recuperação de dados.
Recuperação de Desastres
A recuperação de desastres é o ato de recuperar as operações do sistema de TI depois de um desastre como uma inundação, incêndio, furacão ou tornado destruiu as instalações de TI. SOPs de recuperação de desastres conter procedimentos para realocar a instalação de processamento de dados, carregando as últimas fitas de backup para o processamento e transporte de pessoal-chave para a instalação de processamento remoto. Este SOP inclui formulários e listas de verificação de itens a ser utilizado a partir de uma instalação fora do local de armazenamento, seguros e acordos recíprocos e auditoria das operações de recuperação.
Tipos de sistemas de gerenciamento de registros
Lista de verificação padrão para uma auditoria de centro de dados
A vantagem e desvantagem de sistemas de processamento de transações
Procedimentos operacionais padrão de manutenção