Como melhorar as vendas de uma loja de ferragens

Três segmentos de clientes para lojas de hardware incluem empreiteiros, sérios entusiastas de DIY e compradores casuais de martelos, fita adesiva e pintura. Pense nos benefícios que cada quer e criar programas para satisfazer as suas necessidades. Levantamento de cada grupo, pedindo-lhes para listar as 10 melhores benefícios que procurar em uma loja de ferragens. Pergunte a eles o que eles gostam mais e menos sobre o seu negócio e para fornecer feedback sobre seus concorrentes. Reúna-se com sua equipe e seu hardware resp vendas do fabricante para discutir os principais produtos de cada grupo compra e os benefícios que eles procuram.

Empreiteiros não precisa de conselhos sobre como usar o hardware. Em vez disso, oferecer-lhes um desconto do empreiteiro ou do desconto em encomendas superiores a um determinado montante dólar. Home Depot, Lowe e outros varejistas de hardware grandes têm oferecido incentivos especiais contratante durante anos. Oferecer um serviço de ordem especial ou pré-encomenda, sem pré-pagamento para ajudar empreiteiros conseguir o que precisam mais rápido. Colocar-se uma placa de serviços contratante para que as empresas e os proprietários podem encontrar referências. Oferta de deixar grande, repetir compradores comerciais com experiência em uma área específica realizar workshops proprietário livres.

entusiastas de DIY tem alguma experiência com projetos de melhoria home, mas pode não ser até a velocidade sobre os mais recentes produtos ou técnicas de construção e reparação. Oferta de valor acrescentado a este segmento de mercado com um boletim de instrução, demonstrações de nova produtos e idéias para projetos populares DIY um não-profissional pode enfrentar com êxito. Certifique-se de sublinhar o seu serviço ao cliente ao longo de um varejista on-line, incluindo substituições on-the-spot de mercadorias com defeito sem tempo de envio ou custos. Mostrar aos clientes DIY high-end ferramentas empreiteiros usar e explicar a diferença entre estes itens e itens de hardware de nível de entrada. Considere a adição de um programa de aluguer para deixar os clientes DIY experimentar os produtos antes de comprá-los.

Os proprietários muitas vezes precisam de conselhos sobre como escolher os melhores produtos de hardware e dicas para usá-los. Dependendo de seu mercado, os proprietários podem ter várias opções para a compra de pintura ou jardim Equipamentos. Eles são mais propensos a chegar a você se você pode ajudá-los a comprar o equipamento exato que eles precisam e dar-lhes dicas para usá-lo. Você pode reduzir seus custos de trabalho com a contratação de salário mínimo chão e balcões pessoas sem experiência de melhoramento da casa, mas você perde a oportunidade de adicionar um benefício significativo para a sua loja de ferragens. Ter pelo menos um hardware e especialista em home-improvement em sua loja em todos os momentos para ajudar os clientes novatos. Um seminário mensal sobre um aspecto diferente da casa de reparação e manutenção pode estimular mais vendas como clientes obter novas idéias e ganhar mais confiança na sua capacidade de lidar com eles próprios projetos. Durante uma grande abertura para uma de suas novas lojas, Ocupado Centros de construção Beaver ofereceu vários programas, de 20 minutos para fornecer os compradores dicas rápidas sobre uma variedade de tópicos.

revista Hardware Retailing sugere aproveitando crescentes hábitos de compra eco-friendly dos consumidores. Considere a adição e destacando produtos como o baixo fluxo banheiros e chuveiros. Use sinalização para explicar a diferença entre sopradores de folhas elétricos e movidos a gás e cortadores de grama. Pesquisa você empresas de serviços públicos locais para ver se eles têm alguma programas, tais como descontos, para os clientes que compram energia eficiente da água aquecedores, janelas e eletrodomésticos.

Os livros são uma das categorias em linha maior de venda, de acordo com a pesquisa 2014 varejo on-line Walker Sands. Se você não vendê-los, adicionar títulos que complementam os seus departamentos, especialmente how-to e livros de bricolage. Colocá-los ao lado de produtos e em seus contadores para estimular as vendas por impulso. Se você vender casa e hardware jardim, considere a adição de plantas, sementes, fertilizantes, lugares ao ar livre, iluminação, churrasqueiras e outros itens proprietários estão propensos a comprar juntos. Tente upselling ao integrar um item de hardware com um item usado na sala ou área que é para. Por exemplo, agrupar as cortinas de chuveiro com chuveiros. Combine um tiki tocha bug-matança com selante deck.

Converse com seus fornecedores sobre o apoio que pode lhe oferecer. Isso pode incluir monitores na loja, programas de publicidade co-op, um seminário na loja ou cupons ou descontos. Companhia representantes de vendas são muitas vezes especialistas em produtos podem fornecer uma breve seminário, QA ou demonstrações de produtos. Você pode ter um "encontro do expert" dia para atrair clientes de itens caros, como ferramentas de poder ou itens de encanamento. representantes de vendas da empresa pode atuar como peritos e responder a perguntas sobre produtos e sua utilização. Não assuma representantes de vendas irá dizer-lhe o que eles podem oferecer-lhe - alguns representantes têm um orçamento promocional limitado, ea roda estridente começa a graxa. Certifique-se de que você tem todos os materiais de vendas e folhas de especificações que vão com os produtos que você vende para que você esteja familiarizado com eles e pode ajudar a perguntas dos clientes resposta.