As diferenças entre compras em um shopping e fazer compras on-line

Os consumidores que visitam um shopping tem uma escolha de visitar grandes redes de varejo ou pequenos quiosques que vendem produtos diferentes. Alguns shoppings pode ter lojas que vendem produtos similares, mas a preços diferentes. As lojas transportar uma variedade de estoque que está limitada pelo seu tamanho físico ou proximidade de um centro de distribuição. Ao fazer compras na Internet, os consumidores podem visitar qualquer tipo de loja que tem uma presença online. Eles também podem comparar preços em toda uma gama de diferentes lojas. Varejistas on-line não tem a limitação de estoque físico ou área útil, para que eles possam exibir uma grande variedade de produtos em suas lojas.

Os consumidores podem achar que pode comprar a preços mais baixos por compras online. Não só eles podem visitar muitas lojas online diferentes para comparar preços, eles também podem visitar sites de comparação de preços para encontrar as melhores ofertas. Em um shopping, os consumidores só pode ser capaz de comparar preços em um pequeno número de lojas que vendem os mesmos produtos. No entanto, o preço título pode não ser o único custo para o consumidor. Varejistas on-line podem cobrar para entregar pequenas e grandes produtos. Os clientes de um shopping só pode incorrer em custos de entrega para grandes produtos que não podem recolher-se.

Os clientes de um shopping pode obter aconselhamento personalizado e serviço de pessoal da loja se eles têm dúvidas ou quiser discutir produtos em mais detalhes. Varejistas on-line pode fornecer o serviço ao cliente através de serviços de chat, telefone ou e-mail. No entanto, estes são serviços remotos, sem qualquer oportunidade de contato face-a-face. Alguns varejistas online tentar superar essa barreira, fornecendo um serviço de conferência Web onde os consumidores podem visualizar apresentações de produtos e discutir problemas com um consultor em um ambiente virtual face-a-face.

Varejistas on-line oferecem aos consumidores a conveniência de fazer compras 24 horas por dia, sete dias por semana. Embora alguns varejistas, como supermercados, estão abertos 24 horas, a maioria das lojas de shopping têm menos horas de negócios. Ao fazer compras on-line, os consumidores não têm de viajar. Estas conveniências de lado, os compradores online têm a desvantagem de espera para os seus bens. Os clientes de um shopping pode recolher os seus bens imediatamente.

A principal diferença entre uma visita a um shopping e fazer compras on-line é que os consumidores podem inspecionar ou experimentar os produtos antes de comprar. Isso pode ser importante, particularmente para produtos como roupas, onde olhar, sentir e influência apto a decisão de compra. Varejistas on-line tentar superar esta barreira, fazendo uso extensivo de fotografias e tornando mais fácil para os clientes a trocar ou devolver produtos