Quais são os três tipos diferentes de clientes de e-business?

Sites de comércio eletrônico normalmente apresentam mais opções de inventário do que os seus homólogos tijolo e argamassa. clientes compra da janela de ir para esses sites para olhar convenientemente através de todo o inventário de uma empresa. Eles geralmente não têm a intenção de comprar e estão apenas à procura de ideias de produtos para presentes ou futuras compras distantes. Uma maneira comum sites atender a esses clientes é através desejo lists- os usuários podem adicionar itens a esta lista que eles possam consultar quando eles estão prontos para fazer a compra. As empresas também usam isso para enviar personalizadas ofertas promocionais para o potencial clientes- por exemplo, se um cliente tem um laptop em sua lista de desejos, a empresa vai enviar um e-mail sobre promoções em laptops.

Comparadores de tirar proveito da Internet da Acessibilidade- é relativamente fácil de ir de site de um negócio para o próximo. Os clientes usam esse recurso para facilmente comparar produtos-por exemplo, uma compra do cliente para laptops vai visitar diferentes lojas de informática para encontrar o laptop com as características e especificações que ele quer. A principal característica deste consumidor é que ele não vai necessariamente comprar a partir do site- ele poderia usar os resultados de sua pesquisa on-line para comparar com algo que ele viu offline. sites de comparação de dedicar-se a estes shoppers- em vez de vender seu próprio produto, que lista os produtos de varejistas parceiros em seu site para facilitar a comparação.

compradores dedicados sabem exatamente o que querem e estão dispostos a comprar on-line para obtê-lo. Semelhante ao comparadores, eles vão verificar sites diferentes para obter os melhores preços. No entanto, eles também têm tipicamente uma marca estabelecida loyalty- eles estão menos dispostos a se contentar com substitutos e vai pagar um prémio para o seu produto exato. Um exemplo comum é para Assistir enquanto um comparador pode se contentar com um relógio com as características desejadas, o cliente dedicado só vai comprar um relógio com uma marca específica. Estes clientes estão à procura de promoções da empresa, através de programas de fidelização de clientes e ofertas exclusivas para membros.

Cada tipo de consumidor é um conjunto de clientes distinto que oferece um valor para a empresa. compradores dedicados diretamente aportar eles são os evangelistas eficazes para a empresa e são a principal fonte de receita financeira. clientes Comparer fornecer dados de consumo valiosos. Estudar as decisões finais de comparadores permite que a empresa a analisar a sua própria oferta, avaliar a sua diferenciação do produto e determinar as áreas em que eles precisam para melhorar. clientes da janela são o objetivo da empresa de marketing. A empresa precisa para atingir este público para expandir seus negócios fora dos seus clientes imediatos. Eles são o tema da maioria das pesquisas com consumidores e estudos comportamentais para determinar os próximos passos na estratégia de crescimento da empresa.